JAKARTA, KOMPAS.com - YouTuber Dian Widiyanarko yang melakukan review produk Eiger menanggapi permintaan maaf dari perusahaan yang berbasis di Bandung, Jawa Barat.
Pihak Eiger telah menyampaikan permintaan maaf baik secara khusus kepada Dian maupun terbuka kepada masyarakat Indonesia.
Dian di akun Instagram @duniadian mengunggah tangkapan layar twit dari @eigeradventure di Twitter yang mengaku cara penyampaiannya tidak tepat dan salah.
Baca juga: Arief Muhammad Anggap Surat Keberatan Eiger seperti Mimpi Buruk
Juga, foto isi surat permintaan maaf dari Eiger yang dikirim kepada Dian. Dian menerima permintaan maaf tersebut.
"Oke. Sama sama. Semoga bisa jadi pembelajaran bersama," tulis Dian di Instagram dikutip Kompas.com, Jumat (29/1/2021).
Baca juga: Permohonan Maaf Eiger atas Surat Keberatannya ke YouTuber yang Viral di Media Sosial
Dian berharap banyak aspek yang bisa menjadi pembelajaran untuk berbagai pihak terutama perusahaan.
"Banyak pelajaran berharga dari kasus ini. Soal PR, branding, handling crisis, dan sebagainya. Di era digital ini gak bisa pake cara-cara lama. Semua telah berubah, jauh berubah. Semoga jadi pelajaran berharga untuk lebih baik lagi kedepannya," jelas Dian.
Awalnya Dian membuat video review salah satu produk Eiger yang dibelinya dengan merogoh kocek sendiri, bukan endorsement.
Baca juga: Fiersa Besari Semangati YouTuber yang Kena Semprot Eiger
Dian lalu mengunggah surat teguran yang didapatnya dari Eiger di Twitter. Ia mengaku terkejut ditegur soal kualitas videonya.
Unggahan Dian itu lantas viral hingga dikomentari sejumlah artis dalam negeri. Warganet Indonesia pun turut murka dan berniat memboikot Eiger.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.