JAKARTA, KOMPAS.com- Setelah kehebohan yang terjadi sejak dini hari karena refund atau pengembalian dana pembelian tiket pre-sale film Spider-Man: No Way Home, TIX ID menyampaikan permintaan maaf.
Melalui akun Twitter @tix_id, aplikasi yang melayani pembelian e-ticketing bioskop ini meminta maaf karena harus mengembalikan dana pembelian tiket pre-sale untuk film Spider-Man: No Way Home.
Dana yang dikembalikan adalah mereka yang melakukan pembelian tiket pre-sale di tanggal 9-10 Desember 2021.
Baca juga: Pembelian Tiket Pre-Sale Spider-Man: No Way Home di Tix Id Mendadak Dikembalikan, Kenapa?
TIX ID juga menjelaskan tentang adanya kesalahan sistem hingga hal ini terjadi.
"Karena adanya kesalahan pada sistem kami, tiket bioskop yang sudah kamu pesan di tanggal 9-10 Desember 2021, Pukul 23:00-04:00 WIB harus kami refund," tulis mereka dalam keterangan.
"Kami menyadari bahwa kesalahan ini menimbulkan kerugian untuk pengguna TIX ID. Untuk itu kami memohon maaf yang sebesar-besarnya," tulis mereka dalam pengumuman tersebut.
Mereka juga berjanji untuk menjadi lebih baik kedepannya.
Baca juga: Tom Holland Emosional Saat Bicara Kemungkinan Berpisah dari Karakter Spider-Man
Oleh karena itu, untuk saat ini pembelian tiket Spider-Man: No Way Home ditutup sementara.
"Saat ini pembelian ATS Spider-Man: No Way Home kami tutup sementara hingga sistem kami selesai diperbaiki," tulis TIX ID.
"Kami akan informasikan bila penjualan sudah kembali dibuka," lanjut mereka.
Dilihat dari aplikasi TIX ID sendiri poster film Spider-Man: No Way Home juga tidak terlihat dipasang lagi.
Meskipun ada permasalahan dalam penjualan tiket Spider-man: No Way Home, TIX ID memastikan tidak ada masalah untuk pembelian tiket film lainnya tidak terkena dampak.
"Untuk transaksi lainnya, kami telah memastikan bahwa transaksi yang dilakukan berjalan normal dan tidak terdampak," tulis mereka dalam keterangan.
Kehebohan pembatalan tiket pre-sale Spider-Man: No Way Home ini sempat ramai dibicarakan di media sosial.
Banyak pengguna aplikasi itu yang ikut bercerita dan meluapkan kekecewaan mereka karena tiket yang sudah jauh-jauh hari dibeli harus dibatalkan.
Untuk diketahui, penjualan tiket pre-sale film yang dibintangi Tom Holland ini sendiri telah dibuka sejak tanggal 9 Desember 2021.