JAKARTA, KOMPAS.com - Pihak produk kecantikan lokal Whitelab menyampaikan permintaan maaf mereka imbas dari fan meeting Sehun EXO.
Heboh di media sosial, penggemar EXO, EXO-L, mengungkapkan kekecewaan mereka untuk beberapa hal.
Fans kecewa karena Sehun hanya muncul kurang dari 10 menit dan pemilihan lokasi acara yang tidak memiliki kapasitas memadai.
Baca juga: Fakta Fan Meeting Sehun EXO yang Dihadiri Ribuan Fans Aman dan Tertib
Selain itu, secara tiba-tiba pemegang golden ticket diminta untuk menuju venue yang berbeda karena terlalu banyaknya massa yang datang.
Ada juga tudingan tanda tangan Sehun palsu. Namun, yang ini sudah dikonfirmasi oleh Sehun langsung bahwa dia memang sengaja membuat tanda tangan berbeda.
Berkait semua tudingan, pihak Whitelab melalui video meminta maaf untuk semua fans yang merasa kecewa.
Baca juga: Ditunggu Ribuan Fans, Sehun EXO Tampil Tak Sampai 10 Menit di Fan Meeting
"Perkenalkan saya Jessica Lin, melalui kesempatan ini saya mewakili seluruh tim Whitelab ingin memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh fans Oh Sehun pada fan meeting 6 November 2022. Kami juga memohon maaf kepada seluruh pemenang golden ticket," ucap Jessica Lin perwakilan Whitelab dikutip dari Instagram @whitelab_id, Selasa (8/11/2022).
Jessica Lin menuturkan, mereka sudah berupaya untuk mengatur para pemenang golden ticket untuk bertemu Sehun.
Namun, hanya sebagian saja dari pemenang yang bisa bertemu dengan Sehun di lokasi terpisah.
Baca juga: Meski Singkat Bertemu Sehun EXO, Fans: Dengar Suaranya Sudah Senang
Hal tersebut yang membuat fans meradang karena mereka telah banyak mengeluarkan uang untuk membeli produk demi mendapat golden ticket dan bertemu sang idola.
"Kami menyayangkan hanya sebagian pemenang yang hanya berhasil bertemu Oh Sehun secara langsung sehingga masih menimbulkan banyak kekecewaan," tuturnya.
Selain karena permasalahan di atas, ada juga unggahan tidak menyenangkan yang diduga berasal dari staff Whitelab.
Baca juga: Penonton Membludak, Acara Sehun Exo di Central Park Dipersingkat
Unggahan dari staff tersebut menyebut EXO-L sebagai fans fanatik dan menyebut banyak pria seperti Sehun yang bisa ditemukan di PIK (Pantai Indah Kapuk).
"Terkait komentar-komentar yang kurang berkenan, telah kami telusuri dari tim outsource kami. Kami juga turut memohon maaf dan tidak membenarkan apa yang dilakukan," ucapnya.
"Sejak kami menerima laporan dari teman-teman fans, kami langsung mengambil langkah untuk menindak tegas oknum-oknum tersebut," tambah Jessica Lin.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.