JAKARTA, KOMPAS.com - Selebgram Rachel Vennya membagikan pengalaman tak menyenangkan saat menyewa sebuah vila di Bali.
Ibu dua anak itu membagikan ceritanya lewat akun Instagramnya. "Aku diusir dari vila ini, sekarang aku mau cabut dari sini secepatnya," kata Rachel Vennya dikutip Kompas.com, Jumat (2/2/2024).
Cerita bermula ketika Rachel Vennya dan rombongannya menyewa sebuah vila.
Rachel memesan vila tersebut sejak Desember 2023, saat dia berencana menonton Djakarta Warehouse Project (DWP) yang diselenggarakan di Bali.
Ternyata pada tanggal yang dipesan, Vennya harus menghadiri acara sekolah anak-anaknya. Dia pun meminta refund atau pengembalian dana.
Pihak vila kemudian menolak permintaan itu tetapi malah memberikan kebebasan bagi Rachel untuk menjadwalkan ulang atau reschedule dengan penambahan biaya.
Rachel Vennya mengungkapkan bahwa harga satu malam di vila itu adalah Rp 25 juta.
Rachel Vennya memesan tiga malam sehingga total biaya yang harus dibayar adalah Rp 75 juta.
Pihak vila menambahkan biaya tambahan sebesar Rp 15 juta karena pemindahan jadwal sehingga totalnya menjadi Rp 90 juta.
Setibanya di vila, Rachel Vennya mendapatkan penawaran paket sarapan seharga Rp 200.000 per orang.
Rachel menolak penawaran itu karena vila yang disewanya termasuk private dan memiliki dapur sendiri.
Pemain film Sleep Call ini berpikir hanya perlu membawa makanan instan, camilan, hingga beberapa botol minuman dari luar untuk menikmati momen liburan di vila.
Namun pihak vila kembali meminta biaya tambahan atau corkage fee karena Rachel Vennya membawa makanan atau minuman dari luar.
"Di vila ini per botol itu Rp 400.000. Aku kayak 'Hah? Kok aku enggak tahu ya ada peraturan itu?' Karena biasanya aku pengin santai, minum-minum di Bali atau misalnya mau masak segala macam enggak apa-apa, karena kita pesan private villa," kata Rachel.
Rachel Vennya bahkan harus kembali merogoh koceknya jika ingin menggunakan dapur yang tersedia di vila yang sudah disewanya.
"Kenapa kita enggak boleh masuk ke dapur? Karena setiap peralatan masak yang ada di vila ini kalau kita mau pakai harus bayar dan otomatis kita enggak bisa masak di sini," katanya.
Kekesalan yang sudah memuncak membuat Rachel Vennya meminta penjelasan langsung dari pemilik vila.
Menurut ibu dua anak itu, peraturan-peraturan yang ditemuinya cukup aneh dan tak tertulis di awal.
Rachel Vennya akhirnya memutuskan untuk pulang dan meminta pengembalian dana.
Pemilik vila bersedia memberi refund sebesar 50 persen dari total uang yang dikeluarkan.
Sementara Vennya mengharapkan uang menginap 2 malam Rp 50 juta dan uang reschedule Rp 15 juta dikembalikan.
"Kita minta itu, tapi dia enggak mau bayar uang reschedule dan dia mau bayar 50 persen dari 2 malam itu," kata Rachel.
Rachel Vennya menyatakan ini adalah pengalaman menyewa vila terburuk sepanjang hidupnya.
"Aku sebenarnya enggak terima, aku jujur capek terus pengen keluar dari sini. Ini adalah vila terburuk yang pernah aku datangi di Bali,” ujar Rachel.
Setelah dikecewakan, Rachel Vennya akhirnya memilih pergi meningggalkan vila tersebut dan membuat ulasan di Google.
Kabar terbaru, Rachel Vennya menginformasikan bahwa pihak vila telah mengembalikan seluruh pembayarannya, bukan 50 persen seperti yang dibicarakan sebelumnya.
"Quick update.. baru aja dana tiba-tiba di-refund, dibalikin, dan dibalikinnya 100 persen (bukan 50 persen seperti sebelumnya)," tulis Rachel Vennya melalui Instagram Story, Jumat.
Rachel Vennya mengatakan pengelola vila juga sudah meminta maaf. Vennya juga menyertakan foto tangkap layar percakapannya dengan pihak vila.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.