KOMPAS.com - Promotor konser Seventeen Right Here World Tour in Jakarta, Mecimapro, akhirnya angkat bicara terkait kekacauan yang terjadi dalam proses penukaran tiket di Lotte Mall, Senin (4/2/2025).
Melalui pernyataan resmi, mereka menyampaikan permohonan maaf kepada para penggemar atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Baca juga: Jadwal dan Cara Penukaran Tiket Konser Seventeen di Jakarta
"Kami menyadari kekhawatiran yang muncul terkait proses penukaran tiket konser Seventeen Right Here World Tour in Jakarta di Lotte Mall. Kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan dan berterima kasih atas kesabaran serta pengertiannya," tulis pihak promotor dalam keterangan resmi, Senin malam.
Promotor menegaskan bahwa mereka telah mempertimbangkan berbagai faktor dalam mempersiapkan lokasi penukaran tiket, termasuk kondisi cuaca dan keamanan.
Baca juga: Daftar Konser Akhir Pekan Ini, Ada The Corrs dan SEVENTEEN
Mereka juga telah berkoordinasi dengan pengelola mall, kepolisian setempat, dan pihak berwenang lainnya untuk memastikan kelancaran proses.
Namun, insiden yang terjadi pada sore hari membuat sejumlah penggemar merasa kecewa.
Mecimapro menyebut bahwa pihaknya telah membantu dan mendampingi semua pihak yang bersangkutan serta memastikan masalah diselesaikan secara kekeluargaan.
Baca juga: Sering ke Indonesia, Wonwoo SEVENTEEN Pilih Nasi Goreng sebagai Menu Favorit
"Terkait insiden yang terjadi sore ini, kami sudah membantu dan mendampingi pihak-pihak yang bersangkutan, dan masalah tersebut telah ditangani dengan baik," lanjut pernyataan tersebut.
Selain itu, promotor juga mengimbau agar tidak ada penyebaran informasi yang belum terverifikasi demi menghindari kesalahpahaman di kalangan penggemar.
Seventeen dijadwalkan menggelar konser mereka di Jakarta pada 5 dan 6 Februari 2025 di Stadion Madya Gelora Bung Karno.
Baca juga: Indonesia Masuk Daftar World Tour Seventeen Right Here, Catat Jadwalnya
Konser ini menjadi bagian dari tur dunia mereka bertajuk Right Here, yang sebelumnya telah digelar di beberapa negara.
Meskipun terjadi kendala dalam penukaran tiket, penggemar tetap antusias menyambut penampilan grup asal Korea Selatan tersebut di Indonesia.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.