JAKARTA, KOMPAS.com - Belum juga menikmati konser boy group SEVENTEEN "Right Here in Jakarta", para Carats (fans) calon penonton di Indonesian sudah menelan kekecewaan.
Penukaran tiket hari pertama, Selasa (4/2/2025) yang dilaksanakan oleh promotor Mecimapro di Lotte Mall, Kuningan, Jakarta Selatan berlangsung ricuh.
Fans yang datang menukarkan tiket menilai sistem yang dijalankan dan lokasi yang dipilih promotor tidak efektif dan efisien.
Jumlah loket yang disediakan dinilai sedikit dan menyebabkan antrean mengular hingga ke luar area mal.
Baca juga: Jadwal dan Cara Penukaran Tiket Konser Seventeen di Jakarta
Kecaman dan permintaan tindakan konkret pun datang dari fanbase Carats Indonesia dan kemudian ditanggapi oleh Mecimapro.
Kekecewaan Carats
Akun fancbase Carats Indonesia di media sosial X mengunggah surat terbuka untuk Mecimapro.
"Kepada Mecima Pro, Kami, CARAT INDONESIA, mengecam keputusan yang diambil MECIMA PRO selaku promotor konser SEVENTEEN RIGHT HERE IN JAKARTA terkait lokasi dan sistem penukaran tiket. Kami merasa sistem yang diberlakukan merugikan banyak CARAT," tutur fanbase, dikutip dari akun @17CARATS_INA.
Baca juga: Kapan SEVENTEEN Konser di JIS?
Calon penonton Seungkwan dll ini menuturkan antrean mengular sampai pinggir jalan hingga tanah lapang yang banyak lalu-lalang kendaraan.
Pencarian wristband oleh staf promotor juga dilakukan secara manual sehingga prosesnya lama karena jumlah tiket sangat banyak.
Salah satu Carat bahkan mengalami kecelakaan.
"Kakinya terlindas mobil saat sedang mengantre di basement yang menjadi tempat keluar dan masuk kendaraan dan tidak difasilitasi pagar pembatas," tutur mereka.
Baca juga: Dinilai Hargai Profesi Penerjemah, Sikap Seventeen Disorot
Tuntut solusi
Untuk itu fanbase menuntut solusi dari Mecimapro.
Mengingat penukaran tiket di Lotte Mall ini juga masih bisa dilakukan Carats sampai 9 Februari.
Mereka ingin lokasi penukaran tiket diubah.
"Oleh karena itu, kami menuntut MECIMA PRO selaku promotor untuk memperbaiki sistem atau jika memungkinkan, mengubah tempat penukaran tiket ke tempat yang lebih luas dengan akses dan tempat tunggu antrean yang lebih memadai agar tidak terjadi lagi kendala serupa," pinta Carats Indonesia.
Mecimapro minta maaf
Selasa larut malam Mecimapro memberikan pernyataan resmi berisi permintaan maaf.
"Kami menyadari kekhawatiran yang muncul terkait proses penukaran tiket konser Seventeen Right Here World Tour in Jakarta di Lotte Mall. Kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan dan berterima kasih atas kesabaran serta pengertiannya," tulis pihak promotor.
Promotor mengklaim mereka mempertimbangkan banyak hal dalam menntukan lokasi penukaran tiket termasuk cuaca dan keamanan.
Mecimapro menuturkan juga telah berkoordinasi dengan pengelola mall, kepolisian setempat, dan pihak berwenang lainnya untuk memastikan kelancaran penukaran tiket.
"Terkait insiden yang terjadi sore ini, kami sudah membantu dan mendampingi pihak-pihak yang bersangkutan, dan masalah tersebut telah ditangani dengan baik," lanjut pernyataan tersebut.
Namun Mecimapro tidak menyatakan akan mengubah lokasi penukaran tiket untuk hari-hari berikutnya.
Konser "Right Here in Jakarta" sendiri akan digelar di Jakarta International Stadium (JIS), Jakarta Utara pada Sabtu (8/2/2025) dan Minggu (9/2/2025).
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.