Mengenal Fungsi Humas dalam Organisasi

KOMPAS.com - Fungsi utama humas dalam organisasi adalah menjembatani organisasi dengan publik. Humas juga berfungsi untuk menyampaikan atau menyebarluaskan informasi kepada masyarakat.

Menurut Amiruddin Saleh, dkk dalam buku Etika Profesi Komunikasi (2021), humas (hubungan masyarakat) adalah upaya yang dilakukan untuk menjalin hubungan baik dengan publik, serta menjaga citra positif organisasi atau perusahaan.

Fungsi humas

Dalam sebuah organisasi atau perusahaan, humas punya fungsi penting. Apa fungsi humas?

Berikut penjelasannya yang mengutip dari buku Komunikasi dalam Perspektif Teori dan Praktik (2017) karya Yetty Oktarina dan Yudi Abdullah

Humas berfungsi untuk membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publik internal dan eksternal perusahaan. Karena publik internal dan eksternal sama-sama berpengaruh pada keberhasilan serta citra positif sebuah organisasi.

Publik internal adalah semua elemen dalam organisasi. Contohnya karyawan, pemegang saham, dewan direksi perusahaan, manajer, dan lain-lain. Sedangkan publik eksternal adalah pihak di luar organisasi, seperti masyarakat dan konsumen.

Baca juga: 10 Pengertian Humas Menurut Para Ahli

Fungsi lain dari humas adalah menyebarluaskan informasi penting tentang organisasi kepada publik. Penyampaian informasi ini sering dilakukan lewat press release.

Humas juga berfungsi untuk memberi nasihat kepada petinggi organisasi, khususnya mengenai suatu kondisi atau situasi yang sedang dihadapi. Nasihat ini berupa saran yang diharapkan mampu membuat petinggi organisasi mengambil keputusan bijak.

Selain tiga fungsi di atas, humas masih punya beberapa fungsi lain. Berikut penjelasannya yang mengutip dari buku Crisis Public Relations: Bagaimana PR Menangani Krisis Perusahaan (2009) karya Firsan Nova:

1. Membuat analisis tren masa depan serta akibatnya bagi organisasi.
2. Melakukan riset pendapat, sikap, serta harapan publik terhadap organisasi.
3. Menciptakan serta membina komunikasi dua arah, antara organisasi dengan publik, yang didasarkan pada kebenaran serta informasi yang utuh.
4. Mencegah konflik serta salah pengertian.
5. Mengusahakan untuk memperoleh laba yang maksimal.
6. Memberi saran atau masukan tentang tindakan yang perlu dilakukan organisasi untuk menghadapi situasi atau kondisi tertentu.