Komunikasi Organisasi: Pengertian dan Cirinya

KOMPAS.com - Komunikasi organisasi terjadi dalam lingkungan internal organisasi. Komunikasi ini sangat penting karena memengaruhi kinerja dan kesuksesan sebuah organisasi.

Dalam hal ini, komunikasi yang dimaksud bukan dilakukan oleh organisasi, melainkan orang-orang yang terlibat di dalamnya, seperti karyawan, manajer, pemimpin perusahaan, dan lainnya.

Pengertian komunikasi organisasi

Bonaraja Purba, dkk dalam buku Ilmu Komunikasi: Sebuah Pengantar (2020) mendefinisikan komunikasi organisasi sebagai upaya menghasilkan kesamaan makna dengan berbagi gagasan dalam sebuah kumpulan atau sistem individual yang memiliki jenjang dan penataan struktur kegiatan, guna mencapai tujuan bersama.

Berbeda dengan bentuk komunikasi lainnya, komunikasi organisasi sifatnya lebih kompleks, karena ada hierarki di dalamnya.

Gabungan dari sejumlah fenomena dan komunikasi dalam organisasi akan membentuk iklim organisasi. Karena iklim ini terdiri dari interaksi antar berbagai sifat organisasi serta persepsi individu mengenai organisasi.

Baca juga: 10 Pengertian Iklim Organisasi Menurut Para Ahli

Ciri-ciri komunikasi organisasi

Mengutip dari buku Komunikasi Organisasi: Strategi dan Kompetensi (2016) karya Andre Hardjana, komunikasi organisasi punya lima ciri pokok, yaitu:

Artinya komunikasi dalam organisasi bukanlah peristiwa yang terjadi secara terpisah atau tidak berhubungan, melainkan sebagai sebuah proses.

Komunikasi organisasi sebagai proses berarti proses komunikasi dalam organisasi selalu terjadi, bersifat dinamis, berlangsung terus menerus, berubah-ubah, serta berkesinambungan.

Ciri komunikasi organisasi ini menegaskan bahwa proses komunikasi dalam organisasi selalu melibatkan orang dengan kedudukan serta peran yang berbeda.

Bentuk komunikasi organisasi yang sering terjadi ialah komunikasi antara atasan dengan bawahan, yang terjadi secara langsung (tatap muka).

Komunikasi organisasi punya tujuan jelas dan bersifat rasional. Karena pada hakikatnya organisasi adalah sistem kerja sama yang rasional dan punya tujuan pasti.

Ada banyak tujuan dalam sebuah organisasi, misalnya tujuan keseluruhan organisasi, tujuan divisi organisasi, tujuan karyawan, dan tujuan individu.

Baca juga: 6 Dimensi Iklim Organisasi Menurut Steve Kelneer

Komunikasi organisasi berlangsung multijenjang tergantung situasi latar ikatan dan kerangka kegiatan para anggotanya yang berbeda. 

Menurut Lee Thayer, komunikasi organisasi dapat berlangsung pada lima jenjang, yakni intrapersonal, interpersonal, kelompok, organisasi, serta teknologi. Komunikasi organisasi bisa terjadi hanya pada satu jenjang atau kelima jenjang sekaligus.

Komunikasi organisasi bisa diramalkan, sehingga tidak menimbulkan kejutan, baik dari saluran (media), proses, situasi, maupun pesan.

Tingkat kepastian dalam komunikasi organisasi tergolong tinggi. Karena adanya struktur hierarki dengan kewenangan dan tanggung jawab, serta jaringan komunikasi formal.

Selain itu, arah arus informasi dalam komunikasi organisasi juga terlihat jelas, yakni ke bawah (antara atasan dan bawahan), ke atas (bawahan dan atasan), dan ke samping (antarkaryawan).