KOMPAS.com – Hubungan masyarakat (public relation) atau bisa disingkat dengan humas, adalah suatu kegiatan komunikasi dari organisasi atau perusahaan kepada publik.
Dilansir dari buku Manajemen Public Relations (1994), Rhenald Kasali berpendapat bahwa humas adalah fungsi manajemen yang melakukan evaluasi terhadap sikap-sikap publik, mengidetifikasi kebijakan dan prosedur seseorang atau sebuah perusahaan terhadap publiknya.
Selain itu, tugas seorang humas yakni menyusun rencana serta menjalankan program-program komunikasi untuk memperoleh pemahaman dan penerimaan publik.
Menurut James Grunig dan Todd Hunt pada buku Managing Public Relations (1984), humas merupakan kegiatan manajemen komunikasi antara sebuah organisasi dengan berbagai macam publik.
Baca juga: 4 Peran Humas dalam Organisasi
Peran humas
Dikutip dari buku Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi: Konsep dan Aplikasi (2005) oleh Rosady Ruslan, menyebutkan beberapa peran dari humas sebagai berikut:
- Sebagai communicator, yaitu penghubung antara organisasi atau perusahaannya dengan publiknya
- Membina relationship, artinya berupaya membina hubungan yang baik dan saling menguntungkan dengan publiknya
- Berperan sebagai back up management, yaitu sebagai peundukung dalam fungsi manajemen dalam organisasi atau perusahaannya
- Membentuk corporate image, yakni menciptakan citra yang baik bagi organisasi atau perusahaannya
Tugas humas
Disadur dari buku Manajemen Public Relations (2008) oleh Morissan, pekerjaan atau tugas humas mencakup hal-hal sebagai berikut:
Humas memiliki kaitan erat dengan opini publikPraktisi humas berupaya untuk memengaruhi publik agar memberikan opini positif kepada orgaisasi.
Di sisi lain, humas juga berupaya mengumoukan informasi dari publik, menginterpretasikan informasi tersebut, dan melaporkan kepada manajemen.
Terkadang informasi yang didapat dari khalayakbanyak, dapat berpengaruh terhadap keputusan manajemen.
Baca juga: Apa yang Dimaksud Publik Internal dan Eksternal Humas?
Humas memiliki kaitan erat dengan komunikasiPraktisi humas bertanggung jawan menjelaskan tindakan perusahaan kepada publik yang berkepentingan dengan organisasi atau perusahaan.
Praktisi humas harus memberikan oerhatian terhadap pikiran dan perasaan khalayak terhadap organisasi. Humas harus menjadi saluran aur bolak-balik antara organisasi dan khalayak.
Secara umum, khalayak huams terbagi menjadi dua, yaitu:
- Khalayak internal, terdiri dari karyawan, organisasi buruh serta pemehang saham yang namanya tercatat pada perusahaan.
- Khayalak eksternal, seperti badan atau instansi pemerintah, pemasok, masyarkat sekitar, media massa, dan pemegang saham yang tidak tercatat di daftar pemegang saham.
Humas membantu manajemen dalam meetapkan tujuan yang ingin dicapai dan menyesuaikan diri terhadap lingkungan yang berubah
Humas secara rutin memberikan saran kepada manajemen. Selain itu, humas juga memiliki kegiatan yang terencana untuk mencapai tujuan tertentu.
Tujuan humas
Disadur dari buku Dasar-Dasar Humas (2002), Frida Kusumastuti menyebutkan beberapa tujuan humas, sebagai berikut:
Aspek kognisi dalam humas artinya membentuk dan memelihara sikap saling pengertian. Dengan adanya humas, membuat publik dan organisasi bisa mengenal dalam hal kebutuhan, harapan, kepentingan, atau budaya masing-masing.
Untuk mewujudkan aspek kognisi, dibutuhkan sifat komunikasi humas yang informatif.
Baca juga: Tugas Pokok Humas dan Ruang Lingkup Pekerjaannya
Aspek afeksiAspek afeksi berhubungan dengan menjaga dan membentuk sikap saling percaya. Tujuan ini bersifat emosional, karena humas harus menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap organisasinya.
Untuk mewjudkan aspek afeksi, humas wajib menggunakan prinsp komunikasi persuasif untuk memengaruhi sisi emosional masyarakat.
Aspel prikomotorisArtinya seorang humas harus memelihara dan menciptakan kerja sama. Dalam menjalin komunikasi, terbentuk bantuan dan kerja sama yang terwujud dengan perilaku atau tindakan.
Dari ketiga tujuan di atas, keberadaan humas bertujuan untuk menciptkan citra dan reputasi organisasi yang baik.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.