KOMPAS.com - Teori perilaku konsumen digunakan untuk menganalisis proses pengambilan keputusan konsumen sebelum membeli produk.
Bagi pemasar, perilaku konsumen merupakan hal yang sangat penting. Dengan mengkajinya, mereka bisa menyusun strategi yang lebih sesuai dengan sikap konsumen.
Apa itu teori perilaku konsumen?
Pengertian teori perilaku konsumen
Teori perilaku konsumen adalah studi yang mempelajari bagaimana konsumen mencari, memilih, membeli, menggunakan, dan mengevaluasi suatu barang atau jasa dalam memenuhi kebutuhannya.
Dikutip dari buku Ekonomi Manajerial: Teori dan Pendekatan (2021) karya Lora Ekana Nainggolan dkk, teori perilaku konsumen berusaha menjelaskan sikap konsumen saat membelanjakan pendapatannya untuk memperoleh alat pemuas kebutuhan.
Selain menjabarkan sikap konsumen, teori ini juga dipakai untuk mendapat kurva permintaan dalam perspektif ekonomi.
Baca juga: Disonansi Kognitif dalam Perilaku Konsumen
Teori ini membantu perusahaan memprediksi kapan konsumen akan melakukan pembelian. Sehingga perusahaan bisa mengidentifikasi langkah-langkah apa saja yang dibutuhkan untuk memengaruhi pikiran dan sikap konsumen.
Faktor yang memengaruhi perilaku konsumen
Salah satu kajian penting dalam teori perilaku konsumen adalah melihat beberapa faktor yang mungkin memengaruhi konsumen sebelum melakukan pembelian.
Dilansir dari buku Perilaku Konsumen (Teori dan Implementasi) (2022) karya Aditya Wadhana dkk, ada empat faktor yang memengaruhi teori perilaku konsumen, yakni:
Faktor budayaAdalah faktor yang menentukan perilaku konsumtif konsumen terkait kebutuhan atau keinginannya atas produk dan layanan.
Faktor sub-budayaFaktor yang memengaruhi perilaku konsumen ini datang dari kebudayaan, seperti agama, suku bangsa, kewarganegaraan, serta wilayah geografis.
Baca juga: Mengapa Perilaku Konsumen Penting untuk Dipelajari?
Kelas sosialAdalah faktor penentu perilaku konsumtif yang berkaitan dengan nilai, norma, dan strata sosial seseorang sebagai anggota kelompok masyarakat.
Faktor sosialFaktor yang memengaruhi perilaku konsumen ini berasal dari kelompok referensi, keluarga, posisi dan status dalam kelompok, serta faktor pribadi.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.