6 Unsur Komunikasi Bisnis dan Tujuannya

KOMPAS.com - Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran ide dan gagasan, baik secara pribadi maupun non-pribadi dengan menggunakan isyarat atau sinyal yang bertujuan untuk mencapai maksud dan kehendak bersama dalam bisnis.

Baca juga: Pengertian Komunikasi Bisnis dan Tujuannya Secara Umum

Unsur-unsur komunikasi bisnis

Kegiatan komunikasi dalam berbisnis memiliki beberapa unsur tertentu. Dikutip dari buku Komunikasi Bisnis: Konstruksi Teoritis dan Praktis (2021) karya Nia Kurniasih Suryana dan kawan-kawan, terdapt 6 (enam) unsur dalam komunikasi bisnis, yaitu :

• Memiliki Tujuan

Komunikasi bisnis harus memiliki tujuan yang telah ditentukan dan sejalan dengan tujuan organisasi atau kelembagaan. Tujuan ini dapat bersifat formal maupun informal, tetapi tidak bersifat sosial, kecuali jika memenuhi tujuan utama organisasi atau kelembagaan.

• Pertukaran

Dalam proses komunikasi bisnis, setidaknya terdiri dari dua orang atau lebih yang saling bertukar informasi atau pesan, yaitu sebagai pemberi pesan (komunikator) dan penerima pesan (komunikan).

• Gagasan, opini, informasi, dan instruksi

Terdapat berbagai bentuk isi pesan dalam komunikasi bisnis. Pesan tersebut digunakan berdasarkan pada tujuan, situasi, dan kondisi.

Baca juga: Komunikasi Bisnis: Definisi dan Fungsi

• Saluran pribadi atau non-pribadi

Saluran media yang digunakan dalam komunikasi bisnis tergantung pada tujuan dari komunikasi tersebut. Hal tersebut dapat dilihat dari jangkauan pesan apakah untuk beberapa orang saja atau lebih banyak mencapai jutaan dalam waktu bersamaan.

• Simbol atau sinyal

Simbol atau sinyal merupakan alat yang digunakan dalam pertukaran pesan dan dapat dimengerti oleh komunikator dan komunikan.

Simbol dapat bersifat positif atau abstrak, sedangkan sinyal dapat berbentuk verbal maupun non-verbal. Yang terpenting adalah bagaimana memahami dan menafdirkan informasi tersebut dengan benar.

• Mencapai tujuan organisasi

Salah satu hal yang membedakan lembaga formal dengan lembaga informal adalah adanya tujuan yang telah ditetapkan oleh manajemen.

Baca juga: Komunikasi Organisasi: Pengertian dan Cirinya

Pentingnya komunikasi bisnis

Komunikasi bisnis perlu dilakukan dalam sebuah organisasi bisnis atau perusahaan. Hal ini dilakukan dengan beberapa alasan, sebagai berkut:  

• Dinamika organisasi atau perusahaan yang sedang berkembang
• Persaingan ketat antar organisasi atau perusahaan
• Keinginan, harapan, dan kebutuhan publik atau masyarakat yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan informasi yang lebih tinggi
• Sifat kritis publik atau masyarakat yang semakin meningkat
• Perkembangan teknologi komunikasi yang cukup pesat
• Meningkatnya pengaruh opini, citra, cikap publik terhadap organisasi
• Pengaruh media massa terhadap pembentukan opini atau citra publik terhadap suatu organisasi atau perusahaan
• Organisasi atau perusahaan tidak dapat berdiri sendiri tanpa dukungan dan citra publik terhadap suatu kegiatan dan perkembangan organisasi atau perusahaan tersebut