Perbedaan Direct Marketing dan Personal Selling

KOMPAS.com - Direct marketing dan personal selling sering dilakukan perusahaan untuk mengenalkan atau mempromosikan produknya.

Dalam bahasa Indonesia, istilah direct marketing lebih akrab disebut pemasaran langsung. Sedangkan personal selling ialah penjualan pribadi.

Apa perbedaan direct marketing dan personal selling?

Bedanya direct marketing dan personal selling

Direct marketing adalah pemasaran yang dilakukan secara langsung dengan memperkenalkan atau mempromosikan produk kepada calon konsumen.

Sementara personal selling adalah kegiatan pemasaran yang dilakukan untuk menawarkan produk sekaligus membangun hubungan dengan calon konsumen.

Dilansir dari situs Ask Any Difference, salah satu perbedaan direct marketing dan personal selling terletak pada target sasarannya.

Baca juga: 7 Pengertian Personal Selling Menurut Para Ahli

Direct marketing adalah bentuk pasif dari pemasaran. Target sasaran yang ingin dituju lewat kegiatan ini sangatlah luas atau besar.

Sedangkan personal selling merupakan bentuk aktif dari pemasaran. Target audiens yang ingin dijangkau sifatnya terbatas atau tertentu.

Perbedaan direct marketing dan personal selling adalah pesannya. Pemasaran langsung tidak memerlukan pesan khusus untuk menjangkau audiens.

Sedangkan penjualan pribadi, membutuhkan pesan khusus yang digunakan untuk menarik hati calon konsumen.

Dikutip dari situs Pediaa, direct marketing biasanya dilakukan lewat email, brosur, katalog, kupon, dan media sosial.

Sementara personal selling lebih banyak dilakukan tenaga manusia, yakni sales untuk berkomunikasi langsung dengan calon konsumen.

Baca juga: 4 Fungsi Direct Marketing

Dari hal tersebut kita bisa mengetahui bahwa direct marketing sering menggunakan media komunikasi, dan personal selling lumrah dilakukan secara tatap muka.

Bedanya direct marketing dan personal selling juga terletak pada hubungan dengan fokus komunikasinya.

Hubungan penjual (perusahaan) dengan calon konsumen dalam pemasaran langsung tidak bersifat personal atau intim.

Sedangkan dalam penjualan pribadi, hubungan perusahaan dengan calon konsumen bersifat personal dan penting.

Jika dilihat dari fokus komunikasinya, pemasaran langsung mengutamakan produk, dan penjualan pribadi menitikberatkan pada konsumen.

Jadi, perbedaan direct marketing dan personal selling terletak pada:

• Jangkauan target sasarannya
• Ada atau tidaknya pesan khusus
• Cara melakukannya
• Hubungan perusahaan dengan calon konsumen
• Fokus komunikasinya.

Baca juga: Sifat Personal Selling dan Fungsinya