Oleh: Rina Kastori, Guru SMP Negeri 7 Muaro Jambi, Provinsi Jambi
KOMPAS.com - Kredibilitas komunikator terbentuk karena keahlian mereka dalam menguasai informasi, terutama mengenai obyek atau sasarannya.
Seorang komunikator akan dianggap tepercaya apabila mereka mampu menyampaikan informasi secara benar.
Daya tarik menjadi salah satu komponen pelengkap dalam pembentukan kredibilitas sumber atau komunikator.
Menurut Aristoteles, karakter komunikator adalah ethos. Ethos terdiri dari pikiran baik, akhlak baik, dan maksud yang baik (good sense, good moral character, good will).
Ethos adalah kekuatan yang dimiliki pembicara karena karakter pribadinya.
Jadi, kredibilitas dapat diperoleh jika komunikator memiliki ethos, yaitu kepribadian yang dapat membentuk komunikator menjadi kredibel.
Baca juga: Pengertian Komunikator dan Komunikan dalam Komunikasi
Dimensi yang memengaruhi terbentuknya kredibilitas menurut Hafied Cangara adalah:
Keahlian
Keahlian komunikator berhubungan dengan sumber yang dianggap berpengetahuan, cerdas, berpengalaman, punya kewenangan tertentu, dan menguasai skill yang bisa diandalkan.
Dari pernyataan tersebut dapat disimpulkan bahwa keahlian yang dimiliki komunikator ada dalam penilaian audience.
Hal ini dapat didefinisikan dengan penguasaan komunikator pada apa yang dibahas. Misal komunikatornya cerdas dan terlatih.
Komunikator memiliki kekuatan yang terletak pada karakter pribadinya, sehingga ucapannya dapat dipercaya.
Keahlian komunikator juga menyangkut kekuatan yang dimilikinya dalam mengendalikan emosi komunikan, juga kekuatan berargumentasi.
Baca juga: Ethos, Logos, dan Pathos dalam Teori Retorika Aristoteles
Tepercaya
Tepercaya adalah kesan khalayak tentang komunikator, yang berkaitan dengan wataknya.
Komunikator yang dapat dipercaya adalah mereka yang dianggap jujur, tulus, bermoral, adil, sopan atau etis.
Nama lain tepercaya adalah jujur. Kejujuran komunikator banyak tergantung pada persepsi khalayak soal maksud atau tindakan sumber.
Sumber harus dapat diandalkan dan dipercaya khalayak.
Jika khalayak menilai bahwa tindakan atau ucapan komunikator didasari motif untuk mengambil keuntungan, mereka tidak akan terlalu memperhatikannya.
Khalayak akan menolak pesan yang terlihat hanya mementingkan pihak tertentu.
Baca juga: Pengertian Sender dan Receiver dalam Komunikasi
Dari pernyataan tersebut, dapat disimpulkan bahwa kepercayaan khlayak terhadap komunikator bergantung pada wataknya.
Jika komunikator dianggap juju dan tulus dalam menyampaikan informasi, bermoral, adil, etis, dan sopan, khalayak akan percaya.
Daya tarik
Daya tarik menjadi salah satu faktor penting yang turut memengaruhi terbentuknya kredibilitas komunikator.
Karena efektivitas persuasi yang dilakukan komunikator tergantung pada daya tarik.
Daya tarik ini tidak hanya berupa penampilan fisik, namun bisa juga psikologis, seperti kesamaan, keakraban, atau kesukaan.
Kesamaan artinya orang bisa tertarik pada komunikator, karena kesamaan demografi, seperti bahasa, agama, asal, maupun ideologi.
Keakraban maksudnya komunikator yang dikenal baik, lebih diterima oleh khalayak daripada yang tidak dikenal.
Baca juga: Perbedaan Komunikasi Efektif dan Tidak Efektif
Komunikator yang sudah dikenal berkat kepiawaiannya akan mudah diterima, sebab khalayak tidak akan ragu terhadap kemampuan dan kejujurannya.
Sementara itu, kesukaan berarti komunikator yang punya kesamaan atau sudah terkenal, akan lebih disegani khalayak.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.