KOMPAS.com - Seperti kita ketahui, komunikasi hadir pada setiap sisi kehidupan manusia, dan menjadi salah satu fungsi manajemen organisasi bisnis yang membuat komunikasi dan interaksi akan tetap ada selama organisasi itu eksis.
Karena itu, komunikasi bisnis memerlukan strategi dan perencanaan agar bisa berjalan efektif dan efisien.
Dilansir dari buku Komunikasi Bisnis (2023) Syubhan Akib, menurut Murphy dan Hildebrandt, setidaknya ada tujuh prinsip yang harus dipegang saat menjalankan komunikasi. Prinsip-prinsip itu memiliki akronim 7C.
Baca juga: 5 Hal yang ditimbulkan dari Komunikasi Efektif
Berikut prinsip komunikasi bisnis 7C:
- Concrete
Dikutip dari buku Komunikasi Bisnis-Konsep dan Praktik (2020) oleh Agustin Rozalena, concrete atau konkret sama artinya saat pesan yang ingin disampaikan bersifat konkret dan sesuai dengan data pendukungnya.
Setiap orang dapat menyatakan argumennya, tetapi melengkapi komunikasi dengan data dan materi secara faktual lebih meyakinkan untuk didengarkan atau dibaca oleh penerima komunikan.
- Coherent
Coherent atau koheren mencakup seluruh informasi yang jelas, masuk akal, logis, terencana, dan berurutan.
Baca juga: Pengertian Filsafat Komunikasi dan Manfaat Mempelajarinya
- Clarity
Clarity atau kejelasan berhubungan dengan tujuan pesan yang akan diterima pihak lain.
Kejelasan juga mencakup bagaimana pernyataan dalam kalimat dibuat lebih sederhana, pendek, suara yang aktif, dan menyatakan dalam poin per poin.
- Commitment
Commitment atau komitmen merupakan bagian utama dari komunikasi efektif di tempat kerja.
Komitmen dapat mengukur dedikasi seseorang dan sejauh mana seseorang mengomunikasikan kredibilitas argumennya supaya orang lain dapat menerima dengan kepercayaan.
Komitmen menjamin seseorang, kelompok, atau perusahaan meningkatkan moral mereka.
Baca juga: Mengenal 6 Teknik Komunikasi
- Consistent
Consistent atau konsistensi dapat dilihat dari konten atau materi komunikasi pada setiap konteks yang dilalui.
Konsisten sama artinya dengan tidak membuat setiap informasi dan keputusan membingungkan dan membuat persepsi baru bagi penerimanya.
Pilihlah kata-kata, nada, suara, dan cobalah untuk menggunakan kalimat dan kata-kata pendek.
- Completeness
Completeness atau kelengkapan berhubungan dengan kalimat yang dikomunikasikan tidak lengkap.
Orang-orang menginginkan pesan tulisan tidak terpotong-potong dan memiliki potensi kesimpulan yang logis.
Pastikan saat berkomunikasi sepenuhnya mencakup kebutuhan diberi informasi.
Baca juga: Hambatan-hambatan dalam Komunikasi Antarbudaya
- Courteous
Courteous atau sopan sangat identik dengan cara berpikir, bersikap, dan bertingkah laku dengan positif.
Kalimat yang diutarakan tentu harus membuat orang lain menghormati.
Caranya, cobalah untuk jujur, hormat, terbuka, dan sopan. Tidak ada salahnya untuk memilih kata-kata dengan hati-hati dan penting bagi penerima.
Tujuan lain dari komunikasi efektif adalah hadirnya keseimbangan antarinformasi yang dikirimkan dengan tanggapan yang diberikan.
Artinya, kesamaan dalam makna komunikasi efektif juga dapat memfungsikan bahasa nonverbal dan mengatasi berbagai hambatan yang dihadapi dalam komunikasi.
Itulah penjelasan mengenai istilah 7C komunikasi efektif.
Baca juga: Dampak Teknologi Komunikasi di Berbagai Bidang
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.