KOMPAS.com – Guna memahami tindak komunikasi dalam kelompok, kita dapat melihat bagaimana suatu kelompok menggunakan metode-metode tertentu untuk mengambil keputusan terhadap masalah yang dihadapi.
Apa hal-hal yang perlu diperhatikan dalam memilih metode pengambilan keputusan?
Dalam memilih metode pengambilan keputusan, suatu kelompok perlu memperhatikan hal-hal berikut:
- Jenis keputusan yang akan dibuat
- Tujuan yang ingin dicapai
- Karakter kelompok
- Waktu dan sumber daya alam yang tersedia
- Ciri-ciri tugas dan pekerjaan
- Latar belakang kelompok
Apa saja metode-metode dalam pengambilan keputusan? Metode-metode pengambilan keputusan kelompok sebagai berikut:
Keputusan oleh pendapat ahli
Terkadang ada seorang anggota kelompok yang diberi predikat ahli (expert) oleh anggota kelompok lainnya sehingga memungkinkannya untuk membuat keputusan. Orang tersebut dianggap paling berkompeten atau berpengalaman.
Metode pengambilan keputusan ini akan bekerja dengan baik apabila anggota kelompok yang dianggap ahli tersebut memang benar-benar tidak diragukan lagi kemampuannya oleh anggota kelompok yang lain.
Dalam banyak kasus, persoalan mengenai orang yang dianggap ahli bukanlah masalah sederhana karena sulit menentukan indikator yang dapat mengukur orang yang dianggap lebih superior.
Ada yang berpendapat bahwa orang yang dianggap ahli adalah orang dengan kualitas terbaik untuk mengambil keputusan, namun ada juga yang menentangnya.
KelebihanKelebihan metode pengambilan keputusan melalui pendapat ahli, sebagai berikut:
- Berguna ketika mengatasi masalah yang sesuai dengan keahlian orang yang bersangkutan.
- Melibatkan sedikit anggota saja.
Kelemahan metode pengambilan keputusan melalui pendapat ahli, yaitu:
- Sulit menentukan anggota yang ahli.
- Tidak ada komitmen untuk pelaksanaan hasil keputusan, sehingga tidak efektif.
- Menimbulkan sabotase sebagai akibat dari ketidaksetujuan anggota.
Keputusan dengan rata-rata kelompok atau kesepakatan
Metode pengambilan keputusan ini dilakukan dengan cara bertanya pendapat yang dimiliki setiap anggota kelompok kemudian dirata-rata hasilnya hingga memperoleh kesepakatan.
Kesepakatan terjadi karena semua atau sebagian besar anggota kelompok mendukung keputusan yang akan diambil.
KelebihanKelebihan metode pengambilan keputusan ini sebagai berikut:
- Keputusan lebih berkualitas.
- Berguna untuk keputusan rutin yang dilakukan sehari-hari.
- Berguna saat tiap anggota kelompok sibuk dengan pekerjaannya.
Kelemahan metode pengambilan keputusan ini sebagai berikut:
- Kurangnya komunikasi antaranggota.
- Tidak efektif ketika terjadi konflik dan kontroversi anggota.
- Memakan waktu yang lama.
Baca juga: 5 Dasar dalam Mengambil Keputusan dan Penjelasannya
Keputusan oleh mayoritas
Metode pengambilan keputusan oleh mayoritas dilakukan menggunakan cara voting yang akan menghasilkan suara terbanyak.
Metode ini biasa digunakan seperti sistem pemilu, jadi setiap keputusan harus disetujui oleh minimal 51 persen dari total anggota.
KelebihanKelebihan metode pengambilan keputusan oleh mayoritas sebagai berikut:
- Tidak memakan waktu lama untuk mendapatkan hasil keputusan yang diinginkan.
- Keputusan model ini dapat dilaksanakan meskipun komitmen anggota dalam hal ini tidak diperlukan.
Kelemahan metode pengambilan keputusan oleh mayoritas sebagai berikut:
- Kurangnya keefektifan kelompok karena mengabaikan kelompok minoritas.
- Kurang memanfaatkan kemampuan yang dimiliki anggota kelompok.
- Tidak memerlukan komitmen agar dapat melaksanakan hasil keputusan.
- Kurang baiknya komunikasi.
Keputusan oleh minoritas
Metode pengambilan keputusan oleh minoritas adalah metode yang dilakukan oleh sebagian kecil anggota yang berkuasa saja. Metode ini sering disebut kontrol minoritas dan dapat dilakukan secara formal maupun informal.
Kelompok minoritas secara sah dapat menggunakan cara membentuk komite yang mampu mewakili anggota dalam mengupas suatu permasalahan.
Akan tetapi, kelompok minoritas juga memungkinkan untuk menggunakan cara yang tidak sah, contohnya rail roading. Hal ini dapat terjadi kalau kelompok minoritas menentukan keputusan secara mutlak dan memaksa anggota lain untuk melaksanakan hasil keputusan.
KelebihanKelebihan metode pengambilan keputusan oleh minoritas sebagai berikut:
- Dapat bermanfaat bagi kelompok yang memiliki anggota banyak dan sulit berkumpul.
- Dapat bermanfaat dalam membuat keputusan yang bersifat rutin karena tidak memerlukan komitmen seluruh anggota untuk melaksanakan hasil keputusan.
Kelemahan metode pengambilan keputusan oleh minoritas adalah:
- Kurang memberdayakan anggota kelompok.
- Komunikasi antaranggota menjadi tidak efektif.
- Tidak semua anggota harus komitmen menjalankan hasil keputusan.
- Banyaknya anggota membuat kelompok menjadi tidak efektif dan rawan konflik, sehingga kontroversi sulit diselesaikan.
Baca juga: Keputusan Bersama: Pengertian dan Cara Menghasilkannya
Keputusan dengan konsensus
Metode pengambilan keputusan ini dinamakan konsensus karena melibatkan seluruh anggotanya dalam pengambilan keputusan dan dilaksanakan bersama.
Metode konsensus membutuhkan banyak tenaga dan waktu untuk dapat melaksanakan komunikasi secara terbuka dan mendapat dukungan dari seluruh anggotanya.
Langkah-langkah untuk mencapai konsensus sebagai berikut:
- Menelusuri dan mengobservasi timbulnya perbedaan pendapat.
- Anggota kelompok harus berargumentasi dengan jelas, baik, dan logis.
- Melakukan analisis pendapat yang lain dengan kritis.
- Memotivasi anggota supaya memberikan pendapat yang baik.
- Menyetujui apabila ada pendapat yang baik, pertimbangannya ialah matang dan masuk akal.
- Mengurangi konflik
- Memilih yang terbaik dari yang terbaik.
Kelebihan metode konsensus adalah:
- Menghasilkan keputusan yang berkualitas tinggi, inovatif, dan kreatif.
- Meningkatkan komitmen anggota kelompok supaya dapat melaksanakan hasil keputusan dengan baik.
- Dengan melibatkan seluruh anggota dalam pengambilan keputusan, maka dapat meningkatan kemampuan anggota dalam mengambil keputusan.
- Memanfaatkan sumber daya anggota dengan baik.
- Bermanfaat bagi keputusan serius, penting, dan kompleks.
Kelemahan metode konsensus adalah:
- Membutuhkan banyak waktu, tenaga, dan biaya.
- Tidak ada batas waktu dan keputusan yang diambil bukan untuk keputusan darurat.
Keputusan penguasa tanpa diskusi
Metode ini adalah suatu metode mengenai pengambilan keputusan yang dilakukan oleh pemimpin tanpa meminta pertimbangan dari anggotanya.
Metode ini sering digunakan oleh pemimpin autokrat dan biasanya pada sistem kemiliteran satu komando.
Kelebihan metode keputusan penguasa tanpa diskusi adalah:
- Memudahkan administrasi.
- Waktu yang digunakan relatif singkat.
- Berguna untuk membuat keputusan sederhana dengan rutin.
Kelemahan metode pengambilan keputusan penguasa tanpa diskusi sebagai berikut:
- Menghilangkan interaksi dalam kelompok.
- Menimbulkan sabotase akibat ketidaksetujuan anggota karena sumber daya diabaikan.
- Tidak ada komitmen dari anggota kelompok untuk melaksanakan hasil keputusan, sehingga tidak efektif.
Baca juga: Penerapan Ilmu Sosiologi bagi Pembuat Keputusan
Keputusan dengan kewenangan setelah diskusi
Metode ini adalah metode pengambilan keputusan yang dipelopori oleh pemimpin kelompok, sehingga pemimpin memprakarsai rapat dengan tujuan supaya dapat memaparkan masalah yang sedang terjadi.
Dengan diskusi dan mendengarkan masukan dari para anggota, pemimpin akan yakin mengenai keputusan seperti apa yang akan dia ambil dan diumumkan menjadi keputusan yang wajib dijalankan oleh seluruh anggota.
KelebihanKelebihan metode keputusan dengan kewenangan setelah diskusi sebagai berikut:
- Diskusi kelompok sebagai sarana guna mendapatkan informasi yang menguntungkan.
- Lebih banyak memanfaatkan kemampuan anggota.
Kelemahan metode keputusan dengan kewenangan setelah diskusi sebagai berikut:
- Persaingan dalam kelompok untuk saling memengaruhi.
- Apabila terjadi konflik dan kontroversi maka kemungkinan tidak terselesaikan.
- Dalam hal komitmen, tidak ada keharusan untuk melaksanakan hasil keputusan.
Referensi:
- Safa’at & Mubarok, M. R. (2023). Pengambilan Keputusan oleh Manajer. Jakad Media Publishing.
- Daryanto. (2014). Teori Komunikasi. Penerbit Gunung Samudera.