KOMPAS.com - Istilah negosiasi berasal dari Bahasa Inggris "negotiation".
Dalam pengertian secara umum, negosiasi adalah proses tawar-menawar dengan cara berunding untuk mencapai kesepakatan kedua belah pihak.
Dilansir dari buku Manajemen Sumber Daya Manusia (2022) oleh Achmad Sudiro, menurut Robbins, negosiasi adalah sebuah proses yang di dalamnya dua pihak atau lebih bertukar barang dan jasa serta berupaya menyepakati tingkat kerja sama tersebut bagi mereka.
Negosiasi disebut pula sebagai proses interaktif yang dilakukan untuk mencapai persetujuan.
Proses ini melibatkan dua orang atau lebih yang memiliki pandangan berbeda, tetapi ingin mencapai beberasa resolusi yang sama.
Baca juga: 12 Faktor yang Dapat Memengaruhi Keberhasilan Negosiasi
Penghambat keberhasilan negosiasi
Dikutip dari buku Mengenal Klaim Konstruksi & Penyelesaian Sengketa Konstruksi (2004) oleh Nazarkhan Yasin, tidak semua negosiator dapat berhasil dalam suatu perundingan.
Hal ini dikarenakan oleh berbagai persoalan.
Berikut beberapa faktor penghambat negosiasi:
- Hasrat untuk menang atau mendominasi
- Hubungan masa depan yang tidak diantisipasi
- Kebutuhan akan preseden
- Terbatasnya informasi, pengetahuan, atau kemampuan
- Terbatasnya kewenangan
- Kurangnya persiapan
- Emosi yang ekstrem
- Persepsi atau penilaian yang beda mengenai fakta dan informasi lainnya
- Sikap yang tidak harmonis
- Tekanan-tekanan dari pemberi kuasa
- Pemikiran yang melembaga
- Bahasa yang emosional
- Adu skor atau penilaian
- Saling menyalahkan, mengumpat, dan mengutuk
- Menyerang integritas negosiator lain
- Menanyakan otoritas
- Menginterupsi
- Meneriaki
- Mengejek
Baca juga: Kesepakatan Apa yang Dicapai dalam Negosiasi?
Dalam menyampaikan pesan kepada pihak lain, bahasa yang digunakan hendaknya tidak bernada emosi, seperti marah, atau mengeluarkan kata-kata yang tidak pantas.
Jadi, hindarilah tindakan mengumpat, mengutuk, mengejek, berteriak seperti orang kehilagan kesadaran, bahkan sampai membanting meja atau kursi.
Perilaku-perilaku dimikian menjadikan konflik semakin meruncing.
Itulah penjelasan mengenai beberapa faktor penghambat keberhasilan negosiasi.
Baca juga: Jawaban dari Soal Berikut yang Merupakan Contoh Negosiasi
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.