KOMPAS.com - Brand equity, atau ekuitas merek, merupakan hal yang sangat penting dalam dunia bisnis. Ini bukan hanya tentang seberapa terkenal merek Anda, tetapi juga seberapa berharga dan kuatnya di mata konsumen.
Maka dari itu, memahami konsep brand equity menjadi krusial bagi keberhasilan sebuah perusahaan.
Apa itu brand equity?
Pengertian brand equity?
Brand equity merujuk pada nilai tambah yang terkait dengan sebuah merek, yang mencakup aspek-aspek seperti kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, dan kesetiaan pelanggan.
Ini bukan hanya tentang merek sebagai produk atau layanan, tetapi juga tentang citra, pengalaman, dan kesan yang diberikan kepada konsumen.
Dengan kata lain, brand equity adalah gambaran tentang seberapa bernilai dan signifikan sebuah merek bagi konsumen.
Dengan memiliki brand equity yang kuat, sebuah merek dapat mempertahankan loyalitas pelanggan, menarik segmen pasar yang lebih luas, dan mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
Baca juga: Mengapa Brand Equity Penting bagi Perusahaan?
Elemen brand equity
Menurut Aaker dalam bukunya Managing Brand Equity (1991), brand equity memiliki empat elemen, yaitu:
- Brand awareness
Brand awareness atau kesadaran merek, adalah tingkat pemahaman dan pengenalan konsumen terhadap suatu merek. Ini mencerminkan seberapa sering dan seberapa mudahnya konsumen mengingat dan mengidentifikasi merek ketika mereka berada di situasi pembelian.
Brand awareness memiliki beberapa manfaat, seperti meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap merek, meningkatkan penjualan, dan menarik investasi atau kemitraan.
Sebuah bisnis dapat meningkatkan brand awareness dengan cara mengembangkan kampanye pemasaran yang kreatif, berkolaborasi dengan merek lain, atau pun berpartisipasi dalam acara atau sponsorship yang dapat membantu meningkatkan eksposur merek.
Baca juga: Brand Equity sebagai Nilai Tambah Merek Produk
- Brand association
Brand association, atau asosiasi merek, mengacu pada koneksi atau hubungan mental yang terbentuk di pikiran konsumen antara suatu merek dengan atribut, karakteristik, atau citra tertentu.
Ini mencerminkan bagaimana konsumen mempersepsikan dan menghubungkan merek dengan berbagai elemen seperti kualitas, nilai, gaya hidup, atau emosi tertentu.
Brand association membantu membedakan merek dari pesaing dengan memperkuat karakteristik atau atribut uniknya.
- Perceived quality
Perceived quality mengacu pada persepsi konsumen terhadap kualitas suatu produk atau layanan berdasarkan pengalaman, pengetahuan, dan informasi yang mereka miliki.
Ini mencerminkan sejauh mana konsumen percaya bahwa produk atau layanan tersebut akan memenuhi atau melebihi harapan mereka.
Perceived quality yang tinggi dapat membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen terhadap merek atau produk, yang berkontribusi pada pembelian berulang dan rekomendasi positif.
Baca juga: Fungsi Brand Loyalty bagi Perusahaan
Brand loyalty
Brand loyalty adalah kecenderungan atau keinginan pelanggan untuk secara konsisten memilih atau membeli produk atau layanan dari suatu merek tertentu dibandingkan dengan merek pesaing.
Ini mencerminkan tingkat keterikatan emosional, afektif, dan kognitif pelanggan terhadap merek tersebut.
Brand loyalty adalah hasil dari pengalaman positif, kepuasan, dan identifikasi emosional yang dirasakan oleh pelanggan terhadap merek.
Bisnis dapat mengimplementasikan program loyalitas yang menarik, seperti program penghargaan atau diskon bagi pelanggan setia, dapat merangsang pembelian berulang dan memperkuat kesetiaan merek.
Baca juga: Piramida Brand Awareness beserta Penjelasannya
Contoh perusahaan yang sukses menciptakan brand equity
Salah satu perusahaan yang sukses menciptakan dan brand equity adalah Porsche. Porsche merupakan merek dengan ekuitas yang kuat di sektor otomotif yang berhasil mempertahankan citra dan keandalannya melalui penggunaan bahan unik berkualitas tinggi.
Dipandang sebagai merek mewah, Porsche menyediakan pemiliknya tidak hanya dengan produk tetapi pengalaman.
Brand association yang dibangun oleh Porsche dapat membedakan Porsche dengan merek lainnya.
Dilansir dari Investopedia, Menurut US News & World Report, dibandingkan dengan merek kendaraan lain di kelasnya, Porsche adalah merek mewah teratas pada tahun 2020.
Artikel ini dibuat dengan bantuan artificial intelligence (AI). Dimohon untuk bijak memanfaatkan informasi. Jika Anda menemukan ada kesalahan informasi atau kesalahan konteks, silakan memberi tahu kami ke redaksikcm@kompas.com
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.