KOMPAS.com - Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, citra dan reputasi perusahaan memiliki peran yang sangat penting dalam menarik pelanggan dan mempertahankan pangsa pasar.
Dalam upaya untuk membangun citra yang kuat dan reputasi yang positif, peran Public Relations (PR) menjadi semakin krusial.
Menurut Kotler dalam bukunya Principles of Marketing (2014), public relations atau humas adalah kegiatan yang dirancang perusahaan untuk melibatkan berbagai kalangan masyarakat dan membangun hubungan baik dengan mereka.
Pada perusahaan, public relations memiliki beberapa fungsi, yaitu:
Baca juga: Fungsi Public Relations sebagai Boundary Spanning
- Hubungan dengan pers
Membuat dan menempatkan informasi yang layak diberitakan di media untuk menarik perhatian pada seseorang, produk, atau jasa.
Ini melibatkan menciptakan dan menempatkan informasi yang bernilai berita di media massa untuk menarik perhatian terhadap individu, produk, atau layanan tertentu.
Hal ini bisa meliputi mengirimkan siaran pers, menyusun rilis pers, dan mengatur wawancara dengan media.
- Publisitas produk dan merek
PR bertanggung jawab untuk menginformasikan masyarakat tentang produk atau merek tertentu melalui berbagai cara, seperti liputan media, ulasan produk, dan kerjasama dengan influencer.
- Public affairs
Ini melibatkan membangun dan memelihara hubungan baik dengan masyarakat lokal atau nasional. Hal ini bisa mencakup program-program sosial tanggung jawab perusahaan (Corporate Social Responsibility) atau inisiatif lingkungan.
Baca juga: Mengenal Fungsi Humas dalam Organisasi
- Lobbying
PR berfungsi dalam membangun dan memelihara hubungan dengan para legislator dan pejabat pemerintah untuk memengaruhi kebijakan dan regulasi yang mempengaruhi perusahaan.
- Hubungan dengan investor
PR bertugas untuk menjaga hubungan yang baik dengan pemegang saham dan komunitas keuangan lainnya, seperti analis keuangan dan lembaga keuangan, untuk memastikan persepsi positif terhadap perusahaan di pasar modal.
- Pengembangan
PR bertanggung jawab dalam bekerja dengan donor atau anggota organisasi nirlaba untuk mendapatkan dukungan finansial atau sukarelawan.
Ini termasuk menyusun kampanye penggalangan dana, mengelola hubungan dengan donor, dan membangun kesadaran tentang tujuan organisasi.
Baca juga: Perbedaan Fungsi Internal dan Eksternal Public Relations
Contoh penerapan public relations
Dengan memanfaatkan berbagai strategi dan teknik, PR membantu perusahaan dalam menjalin hubungan yang baik dengan berbagai pihak terkait, seperti media, masyarakat, pemegang saham, dan pemerintah.
Berikut merupakan beberapa contohnya:
- Acara peluncuran produk
Sebuah acara peluncuran produk yang diadakan dengan meriah dapat menjadi momentum yang penting untuk meningkatkan kesadaran dan minat konsumen terhadap produk baru.
PR bertanggung jawab untuk merancang acara yang menarik, menyebarluaskan undangan kepada media dan influencer, serta memastikan bahwa pesan tentang produk tersebut disampaikan secara efektif kepada audiens yang tepat.
Baca juga: Langkah-langkah Public Relations dalam Menghadapi Krisis Perusahaan
- Program kemitraan
Melalui kemitraan dengan organisasi nirlaba atau kegiatan amal, PR dapat memperkuat citra perusahaan sebagai entitas yang peduli terhadap masyarakat.
PR dapat merancang dan melaksanakan program kemitraan yang berkelanjutan dengan organisasi atau lembaga yang memiliki misi dan nilai yang sejalan dengan perusahaan.
- Respons krisis
Saat terjadi krisis, seperti skandal atau masalah produk, PR memiliki peran kunci dalam merancang pesan yang strategis dan mengelola respons perusahaan untuk meminimalkan dampak negatif pada reputasi.
PR harus bertindak cepat dan efisien untuk menyampaikan informasi yang akurat dan transparan kepada media dan publik.
Artikel ini dibuat dengan bantuan artificial intelligence (AI). Dimohon untuk bijak memanfaatkan informasi. Jika Anda menemukan ada kesalahan informasi atau kesalahan konteks, silakan memberi tahu kami ke redaksikcm@kompas.com
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.