KOMPAS.com - Komunikasi internal adalah proses komunikasi yang terjadi dalam organisasi atau perusahaan.
Tujuan utama komunikasi internal, yakni menjaga atau memelihara hubungan harmonis antarkaryawan, agar mereka merasa lebih dihargai.
Menurut Eko Sudarmanto, dkk dalam buku Komunikasi Pengembangan Sumber Daya Manusia (2021), salah satu contoh komunikasi internal, yakni rapat dan seminar.
Pemberian penghargaan atau pengumuman lewat email, juga termasuk salah satu contoh komunikasi internal.
Apa saja jenis komunikasi internal?
Baca juga: Komunikasi Internal: Pengertian dan Tujuan Komunikasinya
Jenis komunikasi internal
Dikutip dari buku Teori Komunikasi Umum dan Aplikasinya (2021) oleh Evi Novianti, secara umum, jenis-jenis komunikasi internal dibagi menjadi dua, yakni personal dan kelompok.
Berikut penjelasannya:
- Komunikasi persona atau personal
Dilansir dari buku Etika dan Filsafat Komunikasi dalam Realitas Sosial (2023) oleh Juita Paujiah dkk, komunikasi personal adalah komunikasi antardua orang.
Jenis komunikasi internal ini sering juga disebut komunikasi interpersonal. Bisa terjadi secara tatap muka atau menggunakan media.
Contoh komunikasi persona secara tatap muka, yakni atasan yang sedang menegur bawahannya, atau perbincangan antarsesama rekan kerja.
Baca juga: Komunikasi Eksternal: Pengertian dan Contohnya
Sementara contoh komunikasi persona dengan menggunakan media, yaitu video call antarmanajer atau chatting antara atasan dan bawahan.
- Komunikasi kelompok
Adalah jenis komunikasi internal yang terjadi di antara satu orang dengan kelompok. Biasanya terjadi secara tatap muka.
Komunikasi kelompok bisa dibedakan menjadi kelompok kecil dan besar.
Komunikasi kelompok kecil biasanya melibatkan maksimal tiga hingga lima orang. Misal rapat antarkaryawan dalam satu divisi.
Sedangkan komunikasi kelompok besar melibatkan banyak orang. Contoh, PR (Public Relation)
yang memberi arahan kepada sejumlah karyawan baru.
Baca juga: Model Komunikasi Dance: Pengertian dan Contohnya
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.