KOMPAS.com - Komunikasi internal adalah komunikasi yang terjalin di dalam internal organisasi atau perusahaan.
Sama seperti komunikasi pada umumnya, dalam komunikasi internal ada yang namanya komunikator dan komunikan.
Guna mempermudah jalannya proses komunikasi internal, ada sejumlah indikator yang wajib dipenuhi. Apa saja indikator komunikasi internal organisasi?
Indikator komunikasi internal organisasi
Menurut Sunarno SastroAdtmodjo, dkk dalam buku Komunikasi Bisnis (2021), berikut pengertian komunikasi internal:
"Komunikasi internal adalah proses komunikasi yang terjadi dalam perusahaan, yakni di antara karyawan yang satu dan lainnya."
Baca juga: Komunikasi Internal: Pengertian dan Tujuan Komunikasinya
Secara garis besar, komunikasi internal dilakukan untuk mencari tahu tindakan apa saja yang harus dilakukan karyawan dalam pekerjaannya.
Dikutip dari buku Pengaruh Kemampuan SDM, Komunikasi Organisasi, dan Fasilitas Kerja (2021) oleh Anggun, salah satu indikator komunikasi internal adalah adanya transmisi.
Adapun yang dimaksud transmisi ini, yaitu penyaluran komunikasi yang diharapkan mampu menghasilkan suatu implementasi yang baik.
Indikator komunikasi internal organisasi yang berikutnya adalah kejelasan informasi. Informasi yang diterima haruslah jelas dan mudah dipahami.
Kejelasan informasi tidak akan menghalangi implementasi kebijakan. Sebaliknya, informasi yang jelas akan memengaruhi fleksibilitas informasi yang diperoleh.
Baca juga: Jenis-jenis Komunikasi Internal: Personal dan Kelompok
Indikator komunikasi internal yang selanjutnya adalah informasi yang konsisten. Konsistensi informasi membuat perintah atau informasi yang diberikan jauh lebih mudah diterapkan.
Selain itu, indikator komunikasi internal organisasi lainnya ialah efektivitas komunikasi, kemudahan dalam memperoleh informasi, serta tingkat pemahaman pesan.
Perubahan sikap juga rekatnya hubungan antarkaryawan turut menjadi indikator komunikasi internal lainnya.
Jadi, apa saja indikator komunikasi internal organisasi? Berikut delapan indikator komunikasi internal:
- Adanya transmisi
- Kejelasan informasi
- Konsistensi informasi
- Efektivitas komunikasi
- Kemudahan dalam memperoleh informasi
- Tingkat pemahaman pesan
- Perubahan sikap
- Kerekatan hubungan antarkaryawan.
Baca juga: 5 Contoh Komunikasi Organisasi dan Penjelasannya
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.