KOMPAS.com - Komunikasi efektif adalah istilah yang merujuk pada tercapainya kesepahaman antara komunikator dan komunikan dalam proses komunikasi.
Sebenarnya apa itu komunikasi efektif dan bagaimana ciri-cirinya?
Pengertian komunikasi efektif
Dilansir dari situs Coursera, komunikasi efektif adalah proses pertukaran gagasan, pemikiran, pendapat, pengetahuan, juga data, sehingga dapat dimengerti antarpihak.
Salah satu dampak positif yang dihasilkan dari komunikasi efektif, yakni kepuasan antara komunikator (pengirim pesan) dengan komunikan (penerima pesan).
Dikutip dari buku Pengantar Teori dan Manajemen Komunikasi (2009), proses komunikasi dikatakan efektif, jika komunikan memiliki kesamaan makna dengan komunikator.
Baca juga: Komunikasi Efektif: Pengertian dan Contohnya
Kesamaan makna yang dimaksud ini, bisa mencakup pesan atau informasi.
Walau lebih efektif dilakukan secara tatap muka, komunikasi sebenarnya juga bisa dilakukan dengan bantuan alat atau media, seperti video call, telepon, dan sebagainya.
Jadi, pengertian komunikasi efektif adalah komunikasi yang tercipta ketika komunikator dan komunikan mempunyai kesamaan makna serta pengertian.
Ciri-ciri komunikasi efektif
Menurut Abigail K. Dwi, dkk dalam buku Business Communication (2020), salah satu ciri komunikasi efektif, yakni adanya pengertian.
Seperti yang telah dijelaskan di atas, komunikasi efektif tercipta ketika ada pengertian dari komunikator (pengirim pesan) serta komunikan (penerima pesan).
Baca juga: Ciri-ciri Komunikasi Efektif
Ciri-ciri komunikasi efektif lainnya ialah adanya tindakan, sebagai bentuk timbal balik atas pesan yang diterima komunikan.
Tindakan yang dimaksud ini bisa berupa pesan balasan atau perubahan perilaku dan sikap pada diri komunikan.
Selain penjelasan di atas, dalam buku Komunikasi Bisnis dan Tantangan Usaha (2021) oleh Fretty Welta, dituliskan sepuluh ciri-ciri komunikasi efektif, yakni:
- Fokus pada inti persoalan
- Bersifat asertif atau tegas
- Bersahabat
- Isi pesannya mudah dipahami dan jelas
- Terbuka
- Berlangsung secara lisan maupun tertulis
- Terjadi secara dua arah
- Responsif
- Ketepatan dalam penafsiran pesan
- Jujur.
Baca juga: Perbedaan Komunikasi Efektif dan Tidak Efektif
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.