KOMPAS.com - Perilaku konsumen adalah studi yang mempelajari bagaimana sikap individu atau kelompok, dalam memilih juga menggunakan barang atau jasa.
Dikutip dari buku Teori Perilaku Konsumen (2021) oleh Jefri Putri Nugraha dkk, berikut pengertian perilaku konsumen:
"Perilaku konsumen adalah semua tindakan sekaligus proses psikologis konsumen, yang mendorong mereka untuk membeli, menggunakan, menghabiskan, juga mengevaluasi produk yang digunakannya."
Sering kita mendengar bahwa perilaku konsumen ini bisa bersifat rasional atau irasional.
Perilaku konsumen disebut irasional, jika konsumen mudah terbujuk dengan iming-iming diskon atau promosi penjualan lainnya.
Baca juga: Contoh Perilaku Konsumen dalam Kehidupan Sehari-hari
Lalu, bagaimana dengan perilaku konsumen bersifat rasional? Simak penjelasannya di bawah ini!
Konsep rasional dalam perilaku konsumen
Menurut Wayan Weda Asmara Dewi dkk, dalam buku Teori Perilaku Konsumen (2022), perilaku konsumen rasional berarti perilaku konsumen didasarkan pada hal-hal yang bersifat umum.
Artinya konsumen akan bersifat rasional saat memilih, membeli, menggunakan, menghabiskan, juga mengevaluasi produk yang dibelinya.
Hal ini bisa saja terjadi, karena konsumen lebih mengedepankan aspek kepentingannya, seperti tingkat kebutuhan, atau daya guna produk itu sendiri.
Dilansir dari buku Perilaku Konsumen (2023) karya Siti Samsiyah dkk, selain kebutuhan dan dana guna produk, perilaku konsumen bersifat rasional juga mengedepankan harga.
Baca juga: 7 Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Para Ahli
Mereka akan membeli produk yang harganya dianggap masuk akal, dan sesuai dengan kemampuan finansialnya.
Konsep rasional dalam perilaku konsumen, menandakan bahwa konsumen cenderung berpikir rasional sebelum membeli dan menggunakan sebuah produk.
Berikut ciri-ciri perilaku konsumen bersifat rasional:
- Konseumen menentukan produknya berdasarkan kebutuhan, baik yang mendesak maupun tidak
- Produk yang diambil konsumen memiliki manfaat yang optimal
- Konsumen membeli produk yang kualitasnya terjaga dengan baik
- Produk yang dibeli konsumen sesuai dengan kemampuannya.
Jadi, konsep rasional dalam perilaku konsumen adalah perilaku konsumen yang memilih, membeli, dan menggunakan barang menurut kebutuhan, kegunaan, serta harganya.
Baca juga: 10 Pendekatan dalam Perilaku Konsumen
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.