KOMPAS.com - Komunikasi bisnis adalah proses penyampaian dan penerimaan pesan yang dilakukan di lingkungan bisnis.
Pada dasarnya, proses komunikasi bisnis sama seperti komunikasi pada umumnya. Karena memuat unsur-unsur komunikasi dasar.
Tahukah kamu apa saja jenis komunikasi bisnis?
Jenis-jenis komunikasi bisnis
Secara umum, ada tiga jenis komunikasi bisnis yang lumrah terjadi, yakni komunikasi vertikal, horizontal, dan diagonal.
Baca juga: 4 Fungsi Komunikasi Bisnis yang Wajib untuk Diketahui
- Komunikasi vertikal
Jenis komunikasi bisnis yang pertama adalah komunikasi vertikal.
Menurut Nuning Nurna dan Achmad Fathoni dalam buku Komunikasi Bisnis (2022), komunikasi vertikal adalah komunikasi antara atasan dan bawahan.
Komunikasi vertikal mengalir dari satu tingkat dalam organisasi, ke tingkat lain di bawahnya, dan terjadi secara timbal balik.
Contoh komunikasi vertikal ialah atasan yang memberi instruksi tugas kepada bawahannya, untuk melaksanakan sebuah pekerjaan.
Baca juga: Komunikasi Bisnis: Pengertian dan Tujuannya
- Komunikasi horizontal
Dikutip dari buku Komunikasi Bisnis (2023) oleh Alif Lukmanul Hakim dkk, komunikasi horizontal adalah komunikasi yang terjadi antarkaryawan di lingkungan kerjanya.
Selain disebut komunikasi horizontal, jenis komunikasi bisnis ini juga dikenal sebagai komunikasi lateral.
Tidak dapat dimungkiri bahwa komunikasi horizontal, memegang peranan penting dalam meningkatkan keterlibatan juga produktivitas mereka.
Contoh komunikasi horizontal, yakni dua karyawan yang saling bertukar email soal pekerjaan, dan antarkaryawan yang saling berdialog soal tugasnya.
Baca juga: Apa yang Dimaksud dengan Margin dalam Bisnis?
- Komunikasi diagonal
Jenis-jenis komunikasi bisnis, salah satunya adalah komunikasi diagonal atau komunikasi silang.
Komunikasi diagonal adalah komunikasi yang terjadi di antara dua pihak yang berbeda tingkatan atau posisinya.
Artinya komunikasi bisnis ini digunakan oleh dua pihak dengan level berbeda, yang tidak memiliki wewenang langsung, namun, punya hubungan secara fungsional.
Contoh jenis komunikasi bisnis ini adalah tim sales yang bertanya kepada tim HR (Human Resource) soal karyawan barunya.
Baca juga: Apa itu Bad News dalam Komunikasi Bisnis?
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.