Telkom Ungkap Penyebab Gangguan IndiHome 13 Agustus

Kompas.com - 14/08/2020, 07:40 WIB
Wahyunanda Kusuma Pertiwi,
Yudha Pratomo

Tim Redaksi

KOMPAS.com - Layanan internet broadband Telkom IndiHome mengalami gangguan pada Kamis (13/8/2020). Gangguan dialami pengguna IndiHome di berbagai daerah seperti Medan, Jakarta, Bandung, dan Sidoarjo.

Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo, mengatakan gangguan massal tersebut disebabkan adanya salah satu Domain Name Server (DNS) yang tidak berfungsi normal.

Masalah pada DNS tersebut menyebabkan terputusnya trafik internet yang umumnya terjadi selama 5-10 menit. Namun, di beberapa daerah seperti Bekasi, Slipi, dan Bandung, pemulihan jaringan membutuhkan waktu sekitar 25 menit.

Baca juga: IndiHome Dilaporkan Sempat Tumbang dari Medan sampai Bandung

Telkom mencatat gangguan terjadi mulai pukul 10.20 WIB dan lalu lintas layanan diklaim kembali pulih seluruhnya pada pukul 10.45 WIB.

"Mewakili manajemen, sekali lagi kami memohon maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome," kata Arif melalui pesan singkat yang diterima KompasTekno.

"Kami terus berupaya meningkatkan kehandalan kualitas IndiHome ke depan," imbuhnya.

Gangguan serupa juga pernah terjadi sebelumnya pada Juli lalu. Kala itu, terjadi gangguan transmisi yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan.

Gangguan koneksi IndiHome kerap terjadi di jam-jam sibuk di saat banyak penggunanya yang masih bekerja dari rumah dan belajar daring.

Itulah sebabnya, banyak pengguna yang membanjiri linimasa Twitter dengan menyebut (mention) akun resmi @TelkomCare atau @IndiHome.

Mereka mengeluh internet yang mendadak mati di tengah-tengah rapat atau belajar online.
Saking banyaknya keluhan di Twitter, pada 13 Agustus lalu, IndiHome memuncaki trending topic di Twitter Indonesia.

Baca juga: Telkom Janji Permudah Syarat Berhenti Langganan IndiHome


Terangi negeri dengan literasi, satu buku bisa membuka ribuan mimpi. Lewat ekspedisi Kata ke Nyata, Kompas.com ingin membawa ribuan buku ke pelosok Indonesia. Bantu anak-anak membaca lebih banyak, bermimpi lebih tinggi. Ayo donasi via Kitabisa!

Komentar
janji manis.......25menit ini udah 3hari tidak berubah ....masih parah down nya
 
Pilihan Untukmu
Konten disembunyikan.
Muat ulang halaman untuk perbarui rekomendasi.

News

Istana Ungkap Respons Prabowo soal Bupati Pati Sudewo yang Bikin Kisruh
api-2 . MOST-POPULAR
Konten disembunyikan.
Muat ulang halaman untuk perbarui rekomendasi.

Tekno

Telkomsel Rilis Paket Simpati "Terbaik Untukmu", Tawarkan Kuota Anti-hangus
api-2 . MOST-POPULAR
Konten disembunyikan.
Muat ulang halaman untuk perbarui rekomendasi.

Prov

Dedi Mulyadi Mantap Tolak KJA, Susi Pudjiastuti: Hatur Nuhun Pak Gubernur
api-2 . MOST-POPULAR
Konten disembunyikan.
Muat ulang halaman untuk perbarui rekomendasi.

Hype

Profil Darma Mangkuluhur, Putra Tommy Soeharto yang Melamar Pacarnya
api-2 . MOST-POPULAR
Konten disembunyikan.
Muat ulang halaman untuk perbarui rekomendasi.

Hype

Gratiskan Lagunya Diputar di Kafe, Ari Lasso: Percuma Bayar Royalti kalau Pengelolaannya Begini
api-2 . MOST-POPULAR
Konten disembunyikan.
Muat ulang halaman untuk perbarui rekomendasi.

News

Iwan Kurniawan Bicara Saat Dibawa ke Rutan: Saya Tidak Terlibat!
api-2 . MOST-POPULAR
Konten disembunyikan.
Muat ulang halaman untuk perbarui rekomendasi.

Regional

Terima Telegram Panglima TNI, Pangdam Diponegoro Kerahkan Pasukan ke Kejati Jateng-DIY
api-2 . MOST-POPULAR
Konten disembunyikan.
Muat ulang halaman untuk perbarui rekomendasi.

Regional

Bupati Pati Sudewo Tolak Mundur: Saya Kan Dipilih Rakyat Secara Konstitusional
api-2 . MOST-POPULAR
Konten disembunyikan.
Muat ulang halaman untuk perbarui rekomendasi.

Regional

Gugat Tita Delima Rp 120 Juta Usai Resign, Perusahaan Akui Awam Aturan di Depan Disnaker
api-2 . MOST-POPULAR
Konten disembunyikan.
Muat ulang halaman untuk perbarui rekomendasi.

Edukasi

7 Jurusan Kuliah bagi Siswa IPS yang Dibutuhkan Masa Depan
api-2 . MOST-POPULAR
Konten disembunyikan.
Muat ulang halaman untuk perbarui rekomendasi.

Hype

Sosok DJ Patricia Schuldtz, Calon Menantu Keluarga Cendana yang Ternyata Cucu Pemilik Warung Bakmi Legendaris
api-2 . MOST-POPULAR
Konten disembunyikan.
Muat ulang halaman untuk perbarui rekomendasi.

Bola

Link Live Streaming PSG Vs Tottenham, Piala Super Eropa Pukul 02.00 WIB
api-2 . LATEST


Terkini Lainnya
Serunya Mendaki Gunung di Roblox, Bertemu Pocong, Jembatan Bolong, hingga Pemandangan Indah
Serunya Mendaki Gunung di Roblox, Bertemu Pocong, Jembatan Bolong, hingga Pemandangan Indah
Game
60 Caption Selamat Hari Kemerdekaan Republik Indonesia buat Dibagikan di Medsos
60 Caption Selamat Hari Kemerdekaan Republik Indonesia buat Dibagikan di Medsos
e-Business
Hoyoverse Rilis Honkai Star Rail 3.5, Tambahkan Dua Karakter Bintang 5 dan Misi Baru
Hoyoverse Rilis Honkai Star Rail 3.5, Tambahkan Dua Karakter Bintang 5 dan Misi Baru
Game
Google Pamer Tampang HP Lipat Pixel 10 Pro Fold
Google Pamer Tampang HP Lipat Pixel 10 Pro Fold
Gadget
iOS 26 Beta 6 Dirilis, Sempurnakan Mode Kamera yang Dikritik Pengguna
iOS 26 Beta 6 Dirilis, Sempurnakan Mode Kamera yang Dikritik Pengguna
Software
Daftar Paket Internet Telkomsel IndiHome, Termurah Rp 200 Ribuan
Daftar Paket Internet Telkomsel IndiHome, Termurah Rp 200 Ribuan
e-Business
Taylor Swift Umumkan Album The Life of a Showgirl, Google dan TikTok Hujan Konfeti Oranye
Taylor Swift Umumkan Album The Life of a Showgirl, Google dan TikTok Hujan Konfeti Oranye
Internet
Samsung Rilis TV Micro RGB Pertama di Dunia, Punya AI untuk Optimalkan Gambar
Samsung Rilis TV Micro RGB Pertama di Dunia, Punya AI untuk Optimalkan Gambar
Gadget
Inikah Tampang iPhone 17 Pro yang Paling Dekati Nyata?
Inikah Tampang iPhone 17 Pro yang Paling Dekati Nyata?
Gadget
ChatGPT Aplikasi No. 1 di App Store, Elon Musk Marah dan Ancam Tuntut Apple
ChatGPT Aplikasi No. 1 di App Store, Elon Musk Marah dan Ancam Tuntut Apple
e-Business
Cara Cek Kuota Telkomsel dan Beli Paket Internetnya
Cara Cek Kuota Telkomsel dan Beli Paket Internetnya
e-Business
50 Ucapan Hari Pramuka ke-64 Penuh Semangat buat Dibagikan di Medsos
50 Ucapan Hari Pramuka ke-64 Penuh Semangat buat Dibagikan di Medsos
e-Business
Perplexity AI Tawar Google Chrome, Berani Bayar Rp 560 Triliun
Perplexity AI Tawar Google Chrome, Berani Bayar Rp 560 Triliun
e-Business
Apple dan Samsung Bersatu, Bikin Sensor Kamera Canggih Pertama di Dunia?
Apple dan Samsung Bersatu, Bikin Sensor Kamera Canggih Pertama di Dunia?
e-Business
Google Search Kini Bisa Disetel Sesuai Selera Berita Pengguna
Google Search Kini Bisa Disetel Sesuai Selera Berita Pengguna
Internet
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Komentar di Artikel Lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com
atau
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com
Continue with Google Continue with Google
atau