Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Ini Kalimat yang Pantang Diucapkan Karyawan Disneyland untuk Turis

Kompas.com - 20/12/2021, 12:46 WIB
Desi Intan Sari,
Ni Nyoman Wira Widyanti

Tim Redaksi

KOMPAS.com - Setiap perusahaan memiliki aturan yang tidak boleh dilanggar oleh para karyawannya, seperti halnya di taman hiburan Disneyland

Menurut Reader’s Digest, Minggu (19/12/2021), terdapat peraturan untuk karyawan Disneyland yang biasa disebut Cast Member. Mereka tidak boleh mengucapkan kalimat-kalimat tertentu. 

Kalimat pertama yang tidak boleh diucapkan oleh seorang karyawan Disney adalah “saya tidak tahu".

Baca juga: Jangan Salah, Ini Bedanya Disneyland dan Disney World

Para karyawan sudah dilatih untuk selalu menjawab pertanyaan tamu, meski mereka tidak mengetahui jawabannya. 

“Jika seorang tamu mengajukan pertanyaan kepada Anda, Anda selalu harus memiliki jawaban, tidak ada pengecualian,” kata seorang mantan Cast Member yang tak mau disebutkan namanya. 

“Kalau tidak tahu, cari tahu tapi jangan bilang tidak tahu. Jika itu pertanyaan konyol, buatlah jawaban konyol," lanjutnya. 

Baca juga: Disney Cruise Line Wajibkan Penumpang Usia 5 Tahun ke Atas Vaksin Covid-19

Adapun aturan tersebut harus diikuti karena mereka tidak mau membuat kecewa para tamu,  terutama anak-anak yang kadang memiliki pertanyaan "nyeleneh".

Bayangkan ketika seorang wisatawan anak di Disneyland ingin tahu ke mana karakter Winnie The Pooh pergi usai sarapan. 

Jika karyawan menjawab tidak tahu, pastinya akan mengecewakannya, apalagi taman hiburan tersebut dikenal sebagai tempat yang penuh imajinasi. 

Alasan lainya mengapa tidak boleh mengatakan kalima tersebut adalah berdasarkan pengalaman pengusaha sekaligus pembuat animasi, Walt Disney.

Menurut penulis Top Disney: 100 Top Ten Lists of the Best of Disney, Christopher Lucas, Walt Disney adalah seorang pendongeng. Sehingga, ketika mendirikan sebuah perusahaan hiburan, Disney percaya bahwa apapun yang dilakukan merupakan bagian dari pengembangan cerita. 

Baca juga: 10 Camilan ala Disney Park Gampang Dibuat di Rumah, Pernah Bikin yang Mana?

Terkait hal tersebut, seorang karyawan di Disney World atau Disneyland dianggap bagian dari cerita. Oleh karena itu mereka harus berakting seakan para pengunjung masuk ke dalam dunia yang penuh keajaiban. 

Hal lain yang perlu diperhatikan oleh karyawan lebih ke bagaimana cara melayani pengunjung.  

Cast Member selalu dilatih untuk menciptakan pengalaman terbaik bagi pengunjung. Setiap hal yang mereka katakan kepada pengunjung harus selaras dengan itu. 

“Mereka tidak mau para tamu merasa seperti mereka telah mengajukan pertanyaan bodoh,” jelas Lucas. 

Halaman:


Terkini Lainnya
DAMRI Luncurkan Bus Trans Sulsel, Ini Detail Rute Koridornya
DAMRI Luncurkan Bus Trans Sulsel, Ini Detail Rute Koridornya
Travel News
Usai Kecelakaan Air India, Maskapai Ramai-ramai Cek Sistem Bahan Bakar Boeing
Usai Kecelakaan Air India, Maskapai Ramai-ramai Cek Sistem Bahan Bakar Boeing
Travel News
Mau Coba Kereta Baru Stainless Steel New Generation? Ini Rute yang Bisa Dipilih
Mau Coba Kereta Baru Stainless Steel New Generation? Ini Rute yang Bisa Dipilih
Travelpedia
Viral Video Kawah Gunung Gede, Ini Penjelasan Resmi Pihak Taman Nasional
Viral Video Kawah Gunung Gede, Ini Penjelasan Resmi Pihak Taman Nasional
Travel News
Hasil Awal Investigasi Kecelakaan Dirilis, Apa Tanggapan CEO Air India?
Hasil Awal Investigasi Kecelakaan Dirilis, Apa Tanggapan CEO Air India?
Travel News
Mau Kotor-kotoran atau Momen Romantis? ATV Ubud Punya Jalur Rahasia
Mau Kotor-kotoran atau Momen Romantis? ATV Ubud Punya Jalur Rahasia
Travel Ideas
Kalender Agustus 2025: Ada Libur Nasional, Total Tanggal Merah Berapa?
Kalender Agustus 2025: Ada Libur Nasional, Total Tanggal Merah Berapa?
Travel Ideas
Aturan Baru, Wisatawan Harus Menginap di Sembalun Sebelum Mendaki Gunung Rinjani
Aturan Baru, Wisatawan Harus Menginap di Sembalun Sebelum Mendaki Gunung Rinjani
Travel News
Resmi Beroperasi, Ini Jadwal dan Cara Beli Tiket KA Uap Baru Klinthing
Resmi Beroperasi, Ini Jadwal dan Cara Beli Tiket KA Uap Baru Klinthing
Travelpedia
Ubud Masuk 10 Besar Kota Terbaik di Dunia 2025 versi Travel and Leisure, Kalahkan Granada dan Istanbul
Ubud Masuk 10 Besar Kota Terbaik di Dunia 2025 versi Travel and Leisure, Kalahkan Granada dan Istanbul
Travel Ideas
Suhu Bromo Lima Derajat Celcius, Bawa Barang Ini Agar Tubuh Tetap Hangat
Suhu Bromo Lima Derajat Celcius, Bawa Barang Ini Agar Tubuh Tetap Hangat
Travelpedia
Manajemen GBK Resmi Memberhentikan Petugas yang Putar Suara Tak Senonoh
Manajemen GBK Resmi Memberhentikan Petugas yang Putar Suara Tak Senonoh
Travel News
11 Perilaku Tidak Sopan Saat Liburan ke Luar Negeri, Bisa Coreng Nama Baik Bangsa
11 Perilaku Tidak Sopan Saat Liburan ke Luar Negeri, Bisa Coreng Nama Baik Bangsa
Travelpedia
Jangan Pakai AI untuk Bikin Itinerary, Awas Liburan Jadi Kacau
Jangan Pakai AI untuk Bikin Itinerary, Awas Liburan Jadi Kacau
Travel News
Jalan Amblas di Jalur Denpasar-Gilimanuk Ganggu Sektor Pariwisata hingga Logistik
Jalan Amblas di Jalur Denpasar-Gilimanuk Ganggu Sektor Pariwisata hingga Logistik
Travel News
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Komentar di Artikel Lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com
atau