JAKARTA, KOMPAS.com – Sejumlah pedagang di aplikasi e-commerce Shopee sempat mengeluhkan dana hasil jualan mereka yang tak kunjung cair.
Para penjual mengeluhkan hal tersebut di kolom komentar akun Instagram Shopee @shopee_id.
Curhatan tersebut juga diunggah di akun Facebook Lambe Turah dalam unggahannya, Selasa (13/8/2019). Rata-rata mereka mengeluhkan uangnya tidak masuk ke rekening hingga berhari-hari.
“Woyy Shopee mana ni duit seller dari kemaren gak masuk2, kerjaannya nahan-nahan duit seller mulu, lu kira kita ga pusinggg? Lama2 ogah jualan dishopee,” ujar akun @jastip_ish_fixpose.
“Cairkan dulu dana seller min.dari tgl 11 belum masuk2 ke rekening.parah banget sih,” kata akun @resiefauzie.
Baca juga: Shopee Targetkan 300 UKM Go-Digital dalam 3 Hari
Akun @yandkv juga mengeluhkan dana yang tertahan, karena membutuhkannya sebagai modal usaha.
“Modal kami tertahan, kasian seller kecil yang harus bergantung putar modal di shopee,” kata akun tersebut.
Admin Instagram Shopee pun menanggapi beberapa protes yang masuk dengan menambahkan komentar.
Baca juga: Diluncurkan April 2019, Shopee Kumpulkan Donasi Rp 351 Juta Lebih
“huhuhhu maaf ya kak ? kamu bisa infoin username akun Shopee, alamat email aktif dna nomor penarikan dana kamu ke DM ya kak ^RE,” ujar admin Shopee menanggapi salah satu keluhan tersebut.
Sumber internal Shopee membenarkan adanya masalah tersebut. Namun, dia mengatakan masalah tersebut sudah beres.
"Sudah beres tadi pagi, dan dana sudah bisa ditarik," kata sumber tersebut.
Baca juga: Transaksi Belanja di Shopee Meningkat 3 Kali Lipat di Awal Ramadhan
Menurut dia, manajemen Shopee juga telah memberikan pengertian kepada pihak terkait mengenai kendala tersebut.
Pihak Shopee hingga kini belum merespons mengenai penyebab terjadinya masalah penarikan dana tersebut.
Dari pantauan Kompas.com pada Selasa (13/8/2019) pukul 19.00 WIB di akun Instagram @shopee_id, masih ada yang komplain dengan masalah penarikan dana milik penjual.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.