KOMPAS.com - Akun Twitter Badan Kepegawaian Negara (BKN) mengimbau para pelamar rekrutmen Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) 2019 untuk tak malas membaca.
Imbauan ini disampaikan merespons banyaknya pertanyaan seputar pendaftaran CPNS 2019.
Menurut BKN, jawaban atas pertanyaan-pertanyaan itu telah ada pada laman SSCN milik BKN.
BKN menekankan pelamar untuk membaca Frequently Asked Question (FAQ) maupun pengumuman persyaratan instansi sebelum mengajukan pertanyaan.
Selain helpdesk daring (online), mulai 11 November 2019, dibuka layanan helpdesk luring (offline) oleh BKN di Kantor Pusat BKN, Jalan Mayjend Sutoyo No. 12 Jakarta Timur dan Kantor Regional BKN.
Baca juga: Serba-serbi CPNS 2019, Permintaan SKCK Membeludak hingga Pelamar Abal-abal
Saat dikonfirmasi Kompas.com, Senin (18/11/2019), Pelaksana Tugas Kepala Biro Humas BKN Paryono mengatakan, ada beberapa persoalan yang ditanyakan kepada help desk, di antaranya:
- Pelamar lupa password
- NIK dan KK tidak ditemukan
- Perguruan tinggi dan program studi tidak ditemukan
- Data tidak sesuai
Menurut Paryono, FAQ telah memuat pertanyaan dan jawaban dari masalah-masalah yang sering ditanyakan pelamar.
"Dari banyaknya pertanyaan yang sama dengan yang di FAQ maka bisa dipastikan bahwa mereka tidak membaca dengan baik," kata Paryono dalam keterangan tertulis kepada Kompas.com, Senin siang.
Hal yang sama juga disampaikan Humas Pemprov Jawa Tengah, melalui akun Twitter-nya, @humasjateng.
Baca juga: Ada Pendaftar Abal-abal, Ini Imbauan BKN untuk Pelamar CPNS 2019
Para pelamar CPNS 2019 disarankan menghubungi nomor dan channel helpdesk apabila ada pertanyaan.
Melalui twit yang sama, disampaikan pula imbauan untuk membaca terlebih dahulu pertanyaan-pertanyaan yang sudah dijawab sebelumnya.
FAQ
Di laman Frequently Asked Questions (FAQ) situs SSCN, terdapat daftar tanya-jawab atas berbagai permasalahan yang mungkin dialami para pelamar CPNS 2019.
Berikut adalah contoh informasi atau konten laman FAQ SSCN CPNS 2019, yaitu jawaban-jawaban atas masalah-masalah yang paling banyak ditanyakan melalui helpdesk.
Baca juga: Berikut 10 Formasi dan 5 Instansi Favorit CPNS 2019
Q: Bagaimana jika saya lupa password login ke Pendaftaran SSCN?
A: Silahkan akses halaman Helpdesk SSCN di https://helpdesk.bkn.go.id/sscn kemudian pilih menu “Reset Password Akun SSCN” dan lengkapi form isian yang tersedia.
Q: Bagaimana jika data Nomor Induk Kependudukan (NIK), Nomor Kartu Keluarga (KK), Nama Lengkap sesuai KTP, Tempat Lahir sesuai KTP, Tanggal Lahir sesuai KTP saya tidak ditemukan/tidak sesuai di halaman Akun?
A: 1. Pendaftar menghubungi Dinas Dukcapil Kab/Kota masing-masing untuk konsolidasi data dan
2. Menghubungi call center Halo Dukcapil, dengan mengirimkan data sesuai format berikut:
# NIK
# Nama_Lengkap
# Nomor_Kartu_Keluarga
# Nomor_Telp
# Permasalahan
Layanan Helpdesk Ditjen Dukcapil:
Hotline : 1500537
WA : 08118005373
SMS : 08118005373
Email : callcenter.dukcapil@gmail.com
Q: Bagaimana jika Perguruan Tinggi saya tidak tersedia di referensi?
A: Silakan akses halaman Helpdesk SSCN di https://helpdesk.bkn.go.id/sscn kemudian pilih menu “Perguruan Tinggi Tidak Ditemukan” dan lengkapi form isian yang tersedia.
Selain informasi-informasi tersebut, ada pula informasi-informasi lain yang dijelaskan melalui laman FAQ SSCN tersebut.
Selengkapnya, berikut link FAQ SSCN BKN: https://sscn.bkn.go.id/faqs.php/.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.