KOMPAS.com - Sebuah unggahan yang menggambarkan dua orang petugas keamanan Stasiun Balapan, Solo tengah mengangkat penumpang yang menggunakan kursi roda untuk dimasukkan ke dalam kereta viral di media sosial Facebook, pada Kamis (21/2/2020).
Unggahan tersebut dibagikan oleh pemilik akun Facebook Djoko Saryanto.
Hingga Jumat (21/2/2020) pukul 13.50 WIB, unggahan tersebut telah disukai lebih dari 3.400 kali.
Dalam unggahannya, Djoko Saryanto menuliskan "Terima Kasih PT KAI & Crew sudah di Bantu Menaikan Saudara Saya yang Sakit dan Harus Pakai Kursi Roda ke Kereta PRAMEKS @stasiunBALAPANsolo."
Adapun unggahan tersebut dapat dilihat di link: Unggahan Facebook dari Petugas Keamanan Stasiun Balapan Solo yang Bantu Angkat Penumpang KA untuk Dimasukkan ke dalam Kereta.
Konfirmasi Kompas.com
Baca juga: Viral Polisi di Jogja Buka Jalan dan Kawal Mobil Ojek Online
Guna mencari tahu kebenaran informasi tersebut, Kompas.com menghubungi Manager Humas PT KAI Daop VI Yogyakarta, Eko Budiyanto.
Ia mengatakan, seperti dalam unggahan tersebut, memang benar petugas keamanan Stasiun Solo Balapan membantu seorang penumpang yang hendak naik ke atas kereta api.
Adapun kejadian tersebut terjadi pada Kamis (20/2/2020) siang.
"Penumpang dari Solo Balapan naik kereta Prameks. Kalau tujuannya saya kurang tahu. Yang jelas Prameks ke arah Yogyakarta," kata Eko, Jumat (21/2/2020).
Eko mengungkapkan, kejadian seperti yang tampak dalam unggahan viral tersebut bukanlah yang pertama kalinya.
Melainkan sudah rutin dilakukan setiap ada penumpang disabilitas yang naik turun KA akan dibantu oleh petugas di stasiun.
"Misal di stasiun Tugu ada penumpang difabel naik Prameks menuju Solo, petugas akan membantu menaikkan. Begitu sampai Solo, kundektur dalam perjalanan akan hubungi petugas di Solo untuk membantu menurunkan penumpang tersebut," papar Eko.
Baca juga: Viral Video Masinis Beli Makanan Saat Kereta Berhenti di Perlintasan, Ini Penjelasan PT KAI
Hal tersebut, imbuhnya, sudah menjadi komitmen dari PT KAI khususnya Daop VI bahwa siapa pun pegawai dari unit mana pun harus membantu penumpang yang membutuhkan bantuan.
Lebih lanjut Eko mengungkapkan, khususnya pada ibu hamil, difabel, orang lanjut usia tanpa terkecuali.
"Mewajibkan juga bagi setiap personel KAI melakukan senyum, salam dan sapa kepada pengguna jasa KA," jelas EKo.
Selain itu, pegawai KAI juga wajib menjaga integritas dengan berlaku jujur, menjaga keamanan, keselamatan dan kenyamaman penumpang.
Misalnya terdapat barang penumpang yang tertinggal segera bergerak untuk mencari pemilik dan mengembalikan kepadanya.
Eko memaparkan, di Daop VI sudah ada peron khusus untuk akses bagi difabel yang menggunakan kursi roda.
"Tapi pengguna kursi roda yang kita temui itu rata rata sudah uzur atau misal sakit stroke jadi tetap harus dibantu," tutupnya.
Baca juga: Viral Joget TikTok di Acara Pernikahan, Ini Ceritanya...
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.