KOMPAS.com – Pengumuman penerima Kartu Prakerja gelombang 8 sudah dilakukan pada Kamis (17/9/2020).
Langkah selanjutnya yang perlu dilakukan penerima adalah mengikuti pelatihan.
Namun, beberapa warganet yang menjadi penerima Kartu Prakerja adalah proses upgrade akun e-wallet mereka (OVO, LinkAja, GoPay) tdak kunjung berhasil.
Keluhan itu disampaikan melalui komentar pada unggahan di akun Instagram Kartu Prakerja, @prakerja.go.id.
“Sudah lulus tpi upgrade ovo lama skalimin? Mau nanya klu ovo lama skali terupgrade trus kami blum memilih pelatihan, kadalaursa gak? Soalnya upgrade lama skali @prakerja.go.id,” tulis akun @azharlompo.
“Yth Admin, kami mohon E-wallet yang menjadi rekan kerja Prakerja seperti OVO, linkaja, dan Gojek, suruh ditingkatkan lagi pelayanannya. Terutama tentang masalah Upgrade Akun. Soalnya proses upgrade nya lama banget, ada yang 1 Minggu, ada yang 15 hari, bahkan ada yang hampir 1 bulan baru ter-upgrade. Hal ini sangat merepotkan bagi kami, masalahnya oleh pihak Prakerja diberi jangka waktu 30 hari untuk melakukan pembelian pertama, disisi lain Kami tidak bisa menyambungkan ke e-wallet lantaran belum ter-upgrade karena proses upgrade nya sangat lama. Saya mohon diperbaiki. Terimakasih...” tulis akun @choirulkun123.
Baca juga: Status Sejumlah Penerima Kartu Prakerja Gelombang 4 Dicabut, Ini Alasannya
Apa yang harus dilakukan jika upgrade akun e-wallet tak juga berhasil?
Peserta yang belum berhasil melakukan upgrade akun e-wallet tetap dapat mengikuti pelatihan terlebih dahulu.
Hal itu disampaikan Head of Communications Manajemen Pelaksana Program Prakerja Louisa Tuhatu.
“Penerima Kartu Prakerja masih tetap bisa memilih pelatihan,” kata Louisa saat dihubungi Kompas.com, Kamis (17/9/2020).
Ia menjelaskan upgrade e-wallet diperlukan untuk menerima insentif.
Jika upgrade tidak kunjung dilayani, ia mengimbau agar peserta menghubungi layanan konsumen penyedia e-wallet melalui media sosial resmi milik mereka.
Mengutip laman Prakerja, berikut ini customer service e-wallet yang dapat dihubungi jika mengalami kendala:
- OVO: 1 500 696
- LinkAja: 150911
- Gopay: cs@go-pay.co.id
Baca juga: Daftar Kartu Prakerja Gelombang 9, Perhatikan 7 Hal Ini
Cara upgrade
Berikut ini beberapa cara upgrade akun e-wallet agar dapat digunakan untuk pencairan insentif Prakerja:
OVO
Untuk meng-upgrade akun menjadi OVO premier, persiapkan KTP Anda.
Berikut cara meng-upgrade ke OVO Premier:
- Klik tombol “OVO ID” di menu utama
- Selanjutnya, klik tombol “Upgrade”
- Klik tombol “Upgrade Sekarang”
- Pilih “Upgrade Online”
- Klik tombol “Mulai” untuk memulai upgrade
GoPay
Untuk pengguna GoPay cara upgrade akun adalah:
- Pada menu GoPay, klik "Lainnya".
- Pada menu paling atas pilih "Upgrade" ke Gopay Plus.
- Lalu pilih "Upgrade Sekarang" untuk melanjutkan upgrade akun GoPay.
- Ambil foto kartu identitas kamu (WNI: eKTP & WNA: Paspor).
- Ambil foto wajah kamu (selfie) bersama kartu identitas (eKTP/PASPOR) kamu dengan jelas.
- Lalu pilih "Upgrade Sekarang" untuk melanjutkan upgrade ke Gopay Plus.
Baca juga: Lolos Gelombang 8? Simak Ketentuan Ini agar Kartu Prakerja Tidak Dicabut
LinkAja
Pemegang LinkAja Basic Service dapat melakukan upgrade menjadi Pemegang LinkAja Full Service dengan cara mendaftarkan data pribadi dan memberikan dokumen identitas Pemegang LinkAja kepada Finarya.
Berikut tahapannya:
- Buka aplikasi LinkAja yang sudah terpasang di dalam ponsel pintar.
- Kemudian, Anda ketuk ikon akun yang ada di kanan bawah halaman home LinkAja.
- Anda ketuk "Pilih akun", layar ponsel akan menampilkan halaman upgrade LinkAja.
- Anda ketuk "Daftar" untuk melanjutkan proses upgrade LinkAja. Setelah itu, Anda unggah foto KTP dan selfie lalu ketuk "Lanjut".
- Anda isi data diri sesuai dengan identitas KTP. Lalu, rekam diri sendiri dengan memegang KTP. Selama merekam Anda sebutkan nama lengkap, NIK KTP, dan alamat lengkap.
- Proses selesai, LinkAja akan memproses data Anda maksimal 3x24 jam. LinkAja akan mengirimkan notifikasi terkait status pengajuan upgrade Anda.
Baca juga: Prakerja Gelombang 9 Bukan yang Terakhir, Bagaimana Prakerja 2021?