KOMPAS.com - Ardi Pratama, seorang makelar mobil harus menjalani proses hukum karena menggunakan uang yang awalnya berasal dari kesalahan transfer.
Kuasa hukum Ardi, R Hendrix Kurniawan, menceritakan, awal mula kasus yang menimpa kliennya itu terjadi pada 17 Maret 2020.
Pihak BCA melakukan setoran kliring yang tersasar ke rekening kliennya.
Pengiriman uang itu dilakukan oleh back office BCA berinisial NK. Hendrix mengatakan, NK mengaku salah input nomor rekening yang berbeda dua digit di belakangnya.
Ardi mengira, uang sebesar itu adalah komisi dari penjualan mobil yang dilakukan.
"Dia makelar mobil, karena pas dicek itu tidak ada identitas pengirimnya, hanya kliring BI. Akhirnya dipakailah uang itu untuk keperluannya seperti belanja dan bayar utang," kata Hendrix seperti diberitakan Kompas.com, Rabu (24/2/2021).
Baca juga: BCA Salah Transfer Rp 51 Juta, Ardi Dipenjara karena Pakai Uangnya
Jika menerima uang yang patut diduga kesalahan transfer apa yang harus dilakukan konsumen agar tak terjerat hukum seperti Ardi?
Tanggapan BCA
Saat dikonfirmasi, Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn membenarkan kasus tersebut.
Kasus yang terjadi di BCA Citraland, Surabaya tersebut, lanjut Hera, sedang dalam proses hukum.
"Sehubungan dengan adanya pemberitaan mengenai salah transfer yang terjadi di BCA Citraland, dapat kami sampaikan bahwa kasus tersebut sedang dalam proses hukum dan BCA tetap menghormati proses hukum yang sedang berjalan," ujar Hera kepada Kompas.com, Kamis (25/2/2021).
Hera mengatakan, BCA sebagai lembaga perbankan telah menjalankan operasional perbankan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
"Jika ada hal-hal yang perlu dikonfirmasi terkait transaksi perbankan, nasabah dapat menghubungi contact center Halo BCA melalui 1500888, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @halobca atau webchat kata dia.
Baca juga: Viral Unggahan Modus Penipuan Nomor Telepon +1500888 Atas Nama BCA
Yang perlu diketahui konsumen jika menerima uang salah transfer
Hera mengimbau, jika nasabah menerima transaksi yang janggal atau mencurigakan, sebaiknya segera menghubungi customer service BCA.
"Apabila ada transaksi yang janggal atau mencurigakan, kami mengimbau nasabah segera menghubungi customer service kami HALO BCA yang standby 24 jam/7 hari," kata Hera.
Ia mengatakan, ada baiknya konsumen atau nasabah secara langsung mengklarifikasi ke pihak bank.
Hal yang sama disampaikan oleh Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi.
"Dalam jumlah banyak gitu, seharusnya konsumen langsung menglarisikasi ke pihak bank," ujar Tulus saat dihubungi Kompas.com, Kamis (25/2/2021).
Konsumen, lanjut Tulus, wajib memberitahukan pada bank bahwa uang yang ditransfer itu bukan untuknya.
Sementara, dari pihak bank juga harus langsung menghubungi konsumen yang bersangkutan.
"Terutama misalnya ketika sudah ada pengaduan dari pihak yang salah kirim," kata Tulus.
Baca juga: BCA Buka Lowongan Pekerjaan untuk Berbagai Posisi, Apa Saja?
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.