KOMPAS.com - Sejumlah warganet di media sosial mengeluhkan aplikasi Mandiri Online milik Bank Mandiri mengalami error.
Aplikasi Mandiri Online yang kini berubah menjadi Livin' by Mandiri tersebut mengalami gangguan sejak Sabtu (20/3/2021) pagi.
Akun Twitter @hobikubacot, misalnya, mengunggah twit yang mengeluhkan aplikasi Mandiri Online sering mengalami error sejak berganti nama.
"Mandiri online sejak ganti nama knp error mulu si," tulisnya.
Baca juga: Bank Mandiri Buka Loker untuk Lulusan S1 dan S2, Ini Rinciannya
Ada pula warganet yang mengaku kesulitan untuk log in padahal tidak ada masalah sinyal .
Dia mengeluhkan hal tersebut karena sedang terburu-buru untuk membayar tagihan.
"Mandiri online lagi down/error kah??? Gak bisa log in ini. Padahal sinyal lancar, udah restart hp, malah sebelumnya ku instal ulang. Mana mau bayar tagihan," tulia akun @moontae33.
Baca juga: BUMN Bank Mandiri Buka Lowongan Magang untuk Lulusan SMA
Berikut keluhan dari sejumlah warganet lain:
Baca juga: Bank Mandiri Terus Tambah Merchant untuk Perluas Transaksi Digital
Penjelasan Bank Mandiri
Saat dikonfirmasi, Corporate Secretary Bank Mandiri, Rudi As Aturridha, membenarkan bahwa ada sedikit gangguan di aplikasi pengganti Mandiri Online itu.
Akan tetapi, Rudi memastikan, aplikasi Livin' by Mandiri akan segera kembali pulih dalam waktu dekat.
"Saat ini kami sedang melakukan proses maintenance atas layanan Livin by Mandiri dan akan segera online dalam beberapa waktu ke depan," ujar Rudi saat dihubungi Kompas.com, Sabtu (20/3/2021).
"Untuk itu, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah," kata dia.
Sebagai alternatif, Rudi meminta nasabah yang ingin bertransaksi agar menggunakan layanan Mandiri ATM dan SMS Banking.
Selain itu, nasabah juga dapat menggunakan layanan weekend banking yang dapat dicek melalui bmri.id/operasionalcabang.
Baca juga: Bisa Transaksi Apa Saja di Mandiri Online? Simak di Sini
Mengenai aplikasi Livin' by Mandiri
Dilansir dari Kontan, 8 Maret 2021, Bank Mandiri memperkenalkan Livin' by Mandiri sebagai penyempurnaan dari aplikasi Mandiri Online.
Penyempurnaan itu untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan perbankan perseroan di era bank 4.0.
Menurut Direktur Utama Bank Mandiri Darmawan Junaidi, transformasi layanan perbankan digital ini merupakan inisiatif strategis Bank Mandiri untuk menjadi salah satu Modern Digital Retail Bank dengan layanan yang adaptif terhadap kebiasaan baru nasabah dalam bertransaksi.
Kini, layanan perbankan tak lagi terbatas pada fisik kantor bank, namun lebih pada konsep real time agar bisa diakses dan dimanfaatkan kapan saja, di mana saja oleh nasabah melalui aplikasi dan platform digital.
Secara filosofis, lanjutnya, nama Livin' by Mandiri mengandung makna kawan atau sahabat dekat yang dapat diandalkan untuk hidup yang lebih mudah dan bahagia.
Adapun, warna biru pada penulisan melambangkan kepercayaan, keamanan, yang semakin melengkapi makna Livin' by Mandiri sebagai sahabat yang dapat diandalkan.
Baca juga: Viral, Video Aplikasi Mandiri Online Bisa dengan NFC di iPhone, Ini Penjelasannya...
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.