KOMPAS.com - Batas akhir penyampaian SPT Tahunan PPh Tahun Pajak 2020 adalah 31 Maret 2021 atau maksimal 3 bulan setelah akhir tahun pajak.
Ada tiga cara lapor SPT Tahunan, yaitu offline dengan datang langsung ke kantor pelayanan pajak terdekat, melalui jasa pengiriman, dan secara online.
Dalam menggunakan layanan daring (online), Wajib Pajak seringkali menjumpai kode error atau muncul pesan-pesan yang mengakibatkan proses layanan tidak berjalan lancar.
Melansir laman Direktorat Jenderal Pajak, ada 10 kode error atau peringatan yang muncul saat login. Apa saja?
1. Kode SO001
Keterangan: NPWP tidak ditemukan
Penyebab:
- NPWP tidak terdaftar
- NPWP sudah dinonaktifkan
Solusi:
- Registrasi di https://ereg.pajak.go.id
- Perubahan Data ke KPP terdaftar
- Lapor ke Kring Pajak
2. Kode SO002
Keterangan: Data pengguna tidak ditemukan
Penyebab:
- Wajib Pajak belum terdaftar di DJP Online
Solusi:
- Registrasi di DJP Online https://djponline.pajak.go.id/registrasi
Baca juga: Tips Aman Cara Mendapatkan EFIN untuk Lapor SPT Pajak Online
3. Kode SO003
Keterangan: Password tidak sesuai
Penyebab: Password tidak sesuai
Solusi:
- Isikan password yang benar
- Reset password di https://djponline.pajak.go.id/resetpass
4. Kode SO004
Keterangan: Pengguna belum aktif
Penyebab: Pengguna belum aktif
Solusi:
- Klik link aktivasi yang dikirimkan ke email
- Kirim ulang link aktivasi di https://djponline.pajak.go.id/resendlink
5. Kode SO005
Keterangan: Email sudah digunakan
Penyebab: Proses login yang dilakukan oleh pengguna SSE
Solusi: Reset password sekaligus dengan mengubah email
6. Kode SO006
Keterangan: Kegagalan autentikasi
Penyebab: Kegagalan autentikasi
Solusi:
- Coba kembali
- Lapor ke Kring Pajak
Baca juga: Muncul Status Kurang Bayar atau Lebih Bayar Saat Lapor SPT? Ini Solusinya
7. Kode SO007
Keterangan: Invalid credential
Penyebab:
- NPWP tidak lengkap
- Password tidak diisi
Solusi:
- Lengkapi isian NPWP (15 digit angka saja)
- Lengkapi isian password
8. Kembali ke halaman awal Login
Penyebab: Hak akses DJP Online tidak ada
Solusi: Wajib Pajak disarankan menghubungi Kring Pajak
9. User tidak terdaftar
Penyebab: NPWP belum terdaftar/ NPWP berstatus tidak aktif
Solusi: Wajib Pajak agar melakukan registrasi DJP Online atau ke KPP terdaftar jika NPWP berstatus tidak aktif
10. Permintaan ditolak
Keterangan: The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Penyebab: Koneksi client bermasalah/diblok oleh provider internet
Solusi: Wajib Pajak agar mengganti provider yang tidak di-block.
Baca juga: INFOGRAFIK: Cara Lapor SPT untuk yang Bergaji di Bawah Rp 60 Juta