KOMPAS.com - Maskapai Garuda Indonesia sempat viral di media sosial pada Rabu (26/5/2021), karena tersebarnya video penumpang yang protes kepada seorang petugas di bandara.
Diketahui, penumpang itu tiba di Bandara Internasional Kualanamu, Sumatera Utara, pukul 07.49 WIB.
Ia dijadwalkan terbang menggunakan maskapai Garuda Indonesia pada pukul 08.30 WIB.
Namun, petugas maskapai menjelaskan, ada aturan boarding, di mana penumpang diharapkan sudah tiba di bandara setidaknya 30 menit sebelum close gate.
Baca juga: Viral, Video Penumpang Garuda Indonesia Protes soal Tiket Pesawat yang Tidak Bisa Digunakan
Oleh karena itu, agar tidak tertinggal pesawat dan nyaman dalam penerbangan, simak jenis-jenis check-in yang berlaku di maskapai Garuda Indonesia.
Layanan Check-In
Mengutip situs resmi Garuda Indonesia, mereka menyarankan kepada penumpang untuk melakukan check-in di bandara paling lambat 1 jam sebelum keberangkatan untuk tujuan dalam negeri.
Sedangkan, untuk penumpang tujuan perjalanan luar negeri, diminta untuk tiba di bandara paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan.
Namun, akan lebih baik jika penumpang tiba di bandara lebih awal dari yang ditentukan.
Baca juga: Ramai Inspeksi Boeing 737, Mengapa Pesawat Bisa Mengalami Keretakan?
Garuda Indonesia diketahui memiliki sejumlah fasilitas check-in dengan aturan waktu layanan check-in yang berbeda.
1. City Check-In
Layanan City Check-In kini tersedia di Kantor Pemasaran Garuda Indonesia (Kantor cabang dalam negeri) mulai dari 48 jam hingga 4 jam sebelum keberangkatan.
2. Phone Check-In
Para penumpang yang memiliki tiket dapat check-in melalui telepon dengan Call Center Garuda Indonesia.
Layanan ini tersedia mulai dari 24 jam hingga 4 jam sebelum keberangkatan.
Baca juga: Drama Pembajakan Pesawat DC 9 Woyla Garuda Indonesia...
3. Web Check-In
Internet Check-In yang ditawarkan oleh Garuda Indonesia adalah cara lain untuk check-in melalui situs website Garuda Indonesia.
Untuk keberangkatan dari semua stasiun dengan tujuan rute domestik dapat melakukan check-in mulai dari 48 jam sampai 2 jam sebelum keberangkatan.
Sementara, untuk keberangkatan dari semua stasiun dengan tujuan rute internasional dapat melakukan check-in mulai dari 48 jam sampai 4 jam sebelum keberangkatan.
Baca juga: Hari Ini dalam Sejarah: Pesawat Garuda Indonesia DC-10 PK-GIE Terbakar dan Terbelah Tiga di Fukuoka
4. Mobile Check-In
Para penumpang yang memiliki tiket dapat melakukan check-in melalui mobile app Garuda Indonesia.
Layanan ini tersedia untuk rute penerbangan dalam dan luar negeri, mulai dari:
- Keberangkatan dari semua stasiun, rute domestik, periode check-in mulai dari 48 jam sampai 2 jam sebelum keberangkatan.
- Keberangkatan dari semua stasiun, rute internasional, periode check-in mulai dari 48 jam sampai 4 jam sebelum keberangkatan.
Baca juga: Sosok Yenny Wahid, Putri Gus Dur Ditunjuk Jadi Komisaris Garuda Indonesia
5. Airport Check-In
Layanan Airport Check-In dapat dilakukan di konter check-in masing-masing Bandar Udara.
Layanan ini tersedia untuk penerubangan dalam dan luar negeri, mulai dari:
- Keberangkatan dari Jakarta (CGK), rute domestik, periode check-in mulai dari 120 menit sampai 45 menit sebelum keberangkatan.
- Keberangkatan dari Jakarta (CGK), rute internasional, periode check-in mulai dari 180 menit sampai 60 menit sebelum keberangkatan.
- Keberangkatan dari selain Jakarta, rute domestik, periode check-in mulai dari 120 menit sampai 30 menit sebelum keberangkatan.
- Keberangkatan dari selain Jakarta, rute internasional, periode check-in mulai dari 180 menit sampai 45 menit sebelum keberangkatan.
Perlu diketahui, waktu pembukaan Airport Check-in dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada status penerbangan di masing-masing Bandara.
Baca juga: Angkut Harley dan Brompton, Ini Profil Pilot Garuda Satrio Dewandono
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.