Simpati, Loop, dan Kartu AS Dilebur, Pelanggan Lama Akan Alami Hal Ini

KOMPAS.com - Operator seluler Telkomsel kini resmi menggabungkan produk kartu prabayar mereka yakni Simpati, Kartu AS, dan Loop menjadi Telkomsel PraBayar.

Diberitakan Kompas.com, 23 Juni 2021, penggabungan itu merupakan strategi untuk menyederhanakan merek.

"Tujuannya agar integrasi produk dan layanan berbasis digital lebih menyeluruh, guna menghadirkan produk dan layanan yang memberikan kemudahan serta kenyamanan bagi para pelanggan," ungkap VP Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin.

Apa saja yang akan terjadi pada pelanggan lama?

Baca juga: Ini 4 Perbedaan 5G Telkomsel dan Indosat Ooredoo, Pilih Mana?

1. Nomor masih bisa digunakan

Denny menjelaskan pelanggan lama dari merek Simpati, Kartu AS, dan Loop tak perlu risau dengan kebijakan peleburan tersebut.

Hal ini karena nomor pelanggan lama masih dapat digunakan seperti biasa, meski dilebur menjadi Telkomsel Prabayar.

2. Semua layanan masih sama

Denny mengungkapkan bahwa mekanisme layanan pada pelanggan lama masih sama.

Voucher isi pulsa, penawaran paket, masa aktif nomor, masa berlaku paket, skema tarif, dan varian paket masih sama.

"Masih dapat digunakan tanpa mengubah mekanisme pada layanan sebelumnya, baik itu voucher isi pulsa, penawaran paket, masa aktif nomor, masa berlaku paket, skema tarif, dan varian paket," ungkap Denny.

Baca juga: Ini Daftar Wilayah Layanan 5G Telkomsel dan Indosat Ooredoo

3. Nama baru

Jika sebelumnya menggunakan merk sendiri-sendiri, yakni Simpati, Kartu AS, dan Loop, kini ketiganya menggunakan nama merk baru.

Denny menjelaskan pelanggan ketiga layanan prabayar itu kini akan berada dalam naungan merk yang baru, yaitu Telkomsel PraBayar.

4. Layanan terpusat

Meski saat ini paket internet dan layanan lain masih bisa digunakan pelanggan lama, ke depannya, layanan untuk pelanggan kartu prabayar Simpati, Kartu AS, dan Loop akan digabungkan secara bertahap, yakni mengikuti layanan untuk pelanggan Telkomsel PraBayar.

Denny mencontohkan salah satu customer touchpoints, yaitu UMB akan disatukan ke *363#, sehingga tidak terpisah menurut brand seperti sebelumnya.

Akan tetapi Denny tidak menyebutkan kapan hal itu akan mulai diberlakukan.

Baca juga: Cara Daftar Kartu Telkomsel dan Perpanjang Masa Aktif Tanpa Isi Ulang Pulsa

Kartu perdana lama masih bisa dibeli

Meski sudah digabungkan, para calon pelanggan prabayar baru masih bisa memilih untuk membeli kartu perdana di bawah merek Simpati, Kartu AS, ataupun Loop, bukan di bawah merek Telkomsel PraBayar.

Hal itu karena kartu perdana dari tiga merk tersebut masih beredar di pasaran.

"Kartu perdana (starterpack) baru yang masih beredar di pasaran tetap masih dapat dipergunakan, dan mengikuti benefit dan skema masing-masing mereknya," tutur Denny.

(Sumber: Kompas.com/Galuh Putri Riyanto | Editor: Yudha Pratomo)