KOMPAS.com – Sertifikat vaksinasi Covid-19 kini menjadi syarat untuk melakukan sejumlah kegiatan, selain hasil tes Covid-19 RT-PCR maupun Swab Antigen.
Ketika melakukan perjalanan jarak jauh dan memasuki mal, menunjukkan sertifikat vaksin Covid-19 menjadi sebuah keharusan.
Baca juga: Cara Download Sertifikat Vaksinasi Covid-19
Lantas apa yang harus dilakukan masyarakat ketika menemui kendala terkait sertifikat vaksinasi? Semisal data vaksinasi yang tidak muncul hingga sertifikat vaksinasi Covid-19 yang tidak kunjung keluar.
1. Bagi warga DKI Jakarta
Melalui laman Instagramnya @kemenkominfo, Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) menyampaikan, bagi masyarakat DKI Jakarta apabila mengalami permasalahan terkait data yang belum diinput maupun sertifikat vaksin yang belum keluar dapat melakukan hal berikut:
a. Kendala data belum diinput
Salah satu masalah yang mungkin muncul adalah adanya data peserta vaksin yang belum diinput ke dalam sistem PeduliLindungi.
Hal ini ditandai dengan tidak munculnya keterangan tanggal vaksinasi.
Permasalahan ini yang bertanggung jawab adalah tenaga kesehatan di Fasilitas Kesehatan.
Adapun jika terjadi hal tersebut maka yang harus dilakukan adalah input ulang data peserta ke PCare melalui fasilitas kesehatan di Jakarta atau Dinas Kesehatan.
Baca juga: Cara Download dan Cetak Sertifikat Vaksin Covid-19 di Pedulilindungi
Data input tersebut yakni:
- Nama Lengkap
- NIK
- Nomor Haandphone
- Lokasi dan tanggal vaksin
- Nomor batch vaksin
- Screenshot status sertifikat vaksin di PeduliLindungi.id
- Foto KTP
- Foto kartu vaksinasi yang menampilkan data diri dan status pemberian vaksinasi
Baca juga: Belum Dapat SMS? Ini Cara Unduh dan Cetak Sertifikat Vaksin Covid-19
Penginputan data tersebut bisa dilakukan masyarakat DKI Jakarta dengan mengirimkan data yang dibutuhkan melalui email ke dki@jakarta.go.id.
Nantinya dalam subyek email dituliskan: Sertifikat Vaksin_Nama Lengkap.
Adapun pengiriman email untuk setiap email hanya diperuntukkan untuk satu identitas.
Nantinya Pemprov DKI akan menginput kembali data vaksinasi dosis 1 ke dalam Pcare.
b. Sertifikat vaksin belum terbit
Apabila sertifikat vaksin belum keluar di aplikasi PeduliLindungi, maka yang akan muncul dalam tampilan aplikasi hanyalah keterangan tanggal vaksinasi namun belum ada sertifikat yang muncul.
Adapun untuk solusi masalah ini adalah dengan mendaftarkan diri dan menginput data dengan benar ke PeduliLindungi selanjutnya cek status vaksinasinya.
Jika masih terdapat kendala yang muncul maka bisa menghubungi call center 119 ext 9 atau mengirimkan email ke sertifikat@pedulilindungi.id.
Baca juga: Cara Cek Penerima Vaksin Covid-19 di Peduli Lindungi
Nantinya data yang dibutuhkan yakni:
- Nama Lengkap
- NIK
- Nomor Handphone
- Lokasi dan tanggal vaksin
- Nomor batch vaksin
- Screenshot status sertifikat vaksin di PeduliLindungi.id
- Foto KTP
- Foto kartu vaksinasi yang menampilkan data diri dan status pemberian vaksinasi
Baca juga: Cara Daftar Vaksinasi Covid-19 Lewat PeduliLindungi
2. Bagi warga di luar DKI Jakarta
Bagi warga di luar wilayah Jakarta, apabila mengalami kendala sebagaimana di atas, Juru Bicara Kementerian Kominfo Dedy Permadi menyampaikan, masyarakat bisa menyampaikan permasalahan dengan berkirim email ke PeduliLindungi.
“Dilaporkan ke sertifikat@pedulilindungi.id,” ujar Dedi saat dihubungi Kompas.com, Jumat (20/8/2021).
Hal senada juga diungkapkan oleh Kepala Biro Komunikasi dan Pelayanan Masyarakat, Kementerian Kesehatan Widyawati, sebagaimana dikutip dari laman Kemenkes (14/8/2021).
“Proses perbaikan dapat dilakukan dengan mudah melalui email sertifikat@pedulilindungi.id,” katanya lagi.
Baca juga: Mengenal Vaksin Moderna dan Siapa Saja yang Boleh Menggunakannya?
Adapun masyarakat yang mengalami kendala bisa mengirimkan email dengan format:
- Nama Lengkap
- NIK KTP
- Tempat Tanggal Lahir
- Nomor hp
- Lampirkan foto dan kartu vaksin.
Adapun supaya proses berlangsung cepat maka dapat dikirimkan langsung biodata lengkap, dan menjelaskan keluhan.
Baca juga: Mengenal Pfizer, Vaksin Covid-19 yang Baru Tiba di Indonesia