JAKARTA, KOMPAS.com - Gangguan jaringan internet Indihome dan Telkomsel dikeluhkan sejak Minggu (19/9/2021) sore.
Pada Senin (20/9/2021) pagi, keluhan gangguan jaringan Indihome dan Telkomsel masih terjadi dan diungkapkan pada pengguna media sosial Twitter.
Penyebab gangguan jaringan Indihome dan Telkomsel telah terdeteksi. Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono, mengatakan, gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.
Baca juga: Indihome dan Telkomsel Kenapa? Gangguan Jaringan Masih Dikeluhkan Pagi Ini
Pujo mengatakan, pihaknya tengah berupaya melakukan perbaikan sehingga jaringan kembali berfungsi dengan normal.
"Kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal," kata Pujo, melalui keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Senin (20/9/2021) pagi.
Sebelumnya, disebutkan terjadi gangguan pada sistem komunikasi kabel laut Jasuka (Jawa, Sumatera, dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak. Gangguan ini terjadi pada Minggu sore.
Upaya yang dilakukan saat ini adalah memperbaiki kualitas jaringan layanan TelkomGroup.
Perbaikan dilakukan baik fixed maupun mobile broadband.
Telkom juga melakukan rerouting traffic. Hal ini dilakukan sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam.
Selain itu, ada penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.
"Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala," ujar dia.
Baca juga: Indihome dan Telkomsel Gangguan, Ini Penyebab dan Penjelasan Telkom
Menurut Pujo, layanan internet TelkomGroup mulai berangsur normal sejak tengah malam hingga Senin (20/9/2021) pagi.
Akan tetapi, pada Senin pagi hingga siang ini, belum stabilnya jaringan internet masih disampaikan pengguna.