KOMPAS.com - WhatsApp, Instagram, dan Facebook dilaporkan down atau mengalami gangguan pada Senin (4/10/2021) sekitar pukul 22.46 WIB.
Di Indonesia, lamanya gangguan atau jaringan error ini terjadi sekitar 8 jam.
Kejadian itu tidak hanya terjadi di Indonesia tapi juga di seluruh dunia. Para pengguna melaporkan kejadian itu di laman downdetector.
Baca juga: 6 Cara Membuat Format Tulisan Unik di WhatsApp
Sejumlah warganet mengeluhkan tidak dapat mengirim pesan melalui WhatsApp. Instagram juga tidak bisa diakses saat itu.
Tagar WhatsApp, #Instagramdown, dan #Facebookdown juga memuncaki daftar trending topik Twitter.
Meski gangguan terjadi pada Senin malam, hingga Rabu (6/10/2021) siang, kata "WA IG" yang terkait WhatsApp down masih menjadi trending topik.
Baca juga: Sejarah Instagram dan Cerita Awal Peluncurannya...
Penyebab WhatsApp down
Melansir Independent, Rabu (6/10/2021), Wakil Presiden Teknik Facebook Santosh Janardhan menjelaskan dalam blog-nya yang telah diperbarui bahwa para insinyur perusahaan mengeluarkan perintah yang secara tidak sengaja memutuskan pusat data Facebook dari seluruh dunia.
Menurut Facebook, pemadaman itu menghilangkan alat yang biasanya digunakan para insinyurnya untuk menyelidiki dan memperbaiki pemadaman tersebut.
Baca juga: Siap-siap, Facebook Rilis Fitur Podcast Mulai 22 Juni 2021
Perusahaan mengirim tim insinyur ke lokasi pusat datanya untuk mencoba men-debug dan memulai ulang sistem.
Akan tetapi itu berarti mereka membutuhkan waktu ekstra untuk secara fisik masuk ke dalam gedung server.
Sebelumnya diberitakan Wired, Senin (4/10/2021), gangguan yang terjadi dinilai sebagai pemadaman media sosial menyeluruh yang tampaknya sangat sulit untuk diperbaiki.
Baca juga: Daftar Ponsel yang Bisa Gunakan Jaringan 5G
Masalah mendasar
Kepala Peneliti dari Perusahaan Intelijen Ancaman Siber Bad Packets, Troy Mursch mengatakan, error yang terjadi pada Facebook tampaknya disebabkan oleh DNS.
Menurutnya masalah mendasar dari gangguan media sosial ini karena Facebook telah menarik rute Border Gateway Protocol (BGP) yang berisi alamat IP dari server nama DNS-nya.
Akibatnya, BGP (sistem navigasinya) itu memutuskan data rute yang melewati jalan utama informasi.
Baca juga: WhatsApp Kini Bisa Digunakan Tanpa Ponsel yang Terhubung ke Internet, Bagaimana Caranya?
Mengutip The Verge, Selasa (5/10/2021), BGP adalah salah satu sistem yang digunakan internet untuk mengarahkan lalu lintas Anda ke tempat yang dibutuhkan secepat mungkin.
Karena ada banyak sekali penyedia layanan internet, router backbone, dan server berbeda yang bertanggung jawab atas data Anda yang sampai ke Facebook misalnya, maka ada banyak rute berbeda yang bisa diambil oleh paket Anda.
Tugas BGP adalah menunjukkan jalan dan memastikan itu rute terbaik.
Baca juga: Hacker asal Sleman Raup Rp 31,5 Miliar dengan Meretas Perusahaan di AS
WhatsApp telah meminta maaf atas kejadian ini lewat Twitter resminya.
Selain itu pada Selasa (5/10/2021) mengabarkan bahwa WhatsApp telah berfungsi normal kembali. Akan tetapi tidak menyebutkan secara rinci apa penyebab dari WhatsApp down.
Baca juga: Ramai Instagram Down Jadi Trending Topic Twitter, Apa Penyebabnya?