KOMPAS.com - Sebuah pesan mengatasnamakan Shopee Indonesia memberikan hadiah di program Shopee 10.10 Super Shopping Day, beredar di media sosial pada Rabu (6/10/2021).
Disebutkan, pelanggan mendapat hadiah uang tunai atau voucher belanja sebesar Rp 2 juta dari Shopee.
Dari konfirmasi yang dilakukan tim Cek Fakta Kompas.com, informasi tersebut adalah hoaks.
Pihak Shopee Indonesia mengaku tidak pernah mengadakan program tersebut.
Narasi yang beredar
Berdasarkan penelusuran Tim Cek Fakta, informasi mengenai pesan yang mengatasnamakan Shopee Indonesia diunggah oleh akun Facebook ini.
Pengunggah merupakan orang yang menerima pesan dari pihak yang mengatasnamakan Shopee Indonesia.
Berikut rincian pesan yang diterimanya:
"Hallo assalamualaikum pagi/siang :
mohon maaf mengganggu waktu nya sebentar,
perkenalkan nama saya (YOGA PRATAMA) id card ( 163218422 ) dari ( pt shopee indonesia )
kami informasikan kepada mitra pengguna shopee +62 896-2996-2259 telah resmi terpilih menjadi pengguna pelanggan konsumen terbaik shopee di program shopee 10.10 Brands Festival ini ya, jadi kalau sudah terpilih menjadi member konsumen terbaik shopee kami ucapkan selamat karena kakak berhak langsung menerima dana tunai/vocer belanja dari shopee senilai (rp 2.000.000) tidak dikenakan biaya atau perpajakan yaa. penerimaan dana nya ada 2 cara yang sudah disediakan
1. kami kirimkan menjadi uang tunai di rekening bank
2. kami jadikan voucher belanja di akun shopee nya hanya bisa di belanjakan saja
tidak perlu takut : admin shopee kami sudah bekerja sama dengan perusahaan yang sudah di awasi dari pusat OJK."
Hingga Minggu (10/10/2021), unggahan itu sudah direspons sebanyak 19 kali dan dikomentari sebanyak 10 kali oleh pengguna Facebook lainnya.
Konfirmasi Kompas.com
Menanggapi unggahan tersebut, Head of Public Affairs Shopee Indonesia, Radynal Nataprawira menegaskan bahwa informasi yang beredar di media sosial adalah penipuan atau hoaks.
"Itu modus penipuan pemberian hadiah atau voucher melalui chat WhatsApp dari nomor tidak dikenal yang mengatasnamakan Shopee," ujar Radynal saat dihubungi Kompas.com, Minggu (10/10/2021).
Ia mengatakan, Shopee hanya akan menghubungi melalui akun resmi media sosial dan tidak pernah meminta kode OTP atau data pribadi rahasia lainnya untuk alasan apa pun.
Selain itu, Radynal mengimbau kepada pelanggan Shopee untuk selalu berhati-hati terhadap modus penipuan yang dilakukan melalui chat dan panggilan telepon, termasuk WhatsApp.
"Untuk diketahui, whatsapp resmi dari Shopee Indonesia memiliki tanda centang hijau yang telah terverifikasi," lanjut dia.
Apabila pelanggan dihubungi oleh orang tidak dikenal dan memiliki pertanyaan, bisa menghubungi Customer Service melalui email help@support.shopee.com atau telepon ke CS 1500702.
Pihak Shopee juga tidak memberikan hadiah sebesar Rp 2 juta kepada konsumen terbaik.
Hal yang perlu diperhatikan
Agar pelanggan Shopee tidak dirugikan, pihak Shopee mengimbau kepada semua pelanggan agar berhati-hati dalam merespons semua pihak yang mengaku sebagai karyawan dari Shopee Indonesia.
Jika menemukan modus penipuan yang mengatasnamakan Shopee Indonesia, Shopee mengimbau jangan pernah memberikan Kode Verifikasi (OTP), password, dan pin ShopeePay kepada siapapun.
Diketahui, Shopee memiliki berbagai fitur yang memungkinkan pengguna bertransaksi dengan aman, seperti fitur keamanan berlapis, verifikasi dua langkah, otentikasi wajah dan sidik jari, serta tim Customer Service yang siap siaga selama 24 jam untuk menanggapi permintaan pengguna.
Kesimpulan
Informasi mengenai adanya pengumuman hadiah Rp 2 juta untuk konsumen terbaik di event 10.10 Shopee adalah hoaks atau penipuan.
Pihak Shopee Indonesia mengonfirmasi bahwa nomor yang mengirim pesan itu bukanlah nomor resmi dari Shopee Indonesia.
Pihak Shopee Indonesia juga mengaku tidak pernah memberikan hadiah sebesar Rp 2 juta kepada konsumen terbaik.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.