KOMPAS.com - Warganet mempertanyakan prosedur foto selfie dengan memegang kartu tanda penduduk (KTP) saat pemasangan wireless fidelity (WiFi)
Dari unggahan Twitter ini, tampak percakapan syarat pemasangan WiFi bahwa calon pelanggan diharuskan untuk mengirim foto KTP dan foto selfie dengan KTP melalui WhatsApp.
Calon pelanggan baru dalam tangkapan layar percakapan tersebut merasa curiga karena persyaratannya mirip seperti pendaftaran pinjaman online (pinjol).
Baca juga: Indihome Gangguan Dikeluhkan Pelanggan, Ini Penjelasan IndiHome
Lantas, benarkah untuk mendaftar sebagai pelanggan layanan internet memerlukan foto selfie dengan KTP?
Penjelasan Indihome
Terkait unggahan tersebut, Kompas.com menghubungi PT Telkom yang memiliki layanan internet wifi Indihome.
Vice President Marketing Management Telkom, E. Kurniawan membenarkan bahwa pendaftaran pelanggan baru memang membutuhkan syarat selfie dengan KTP.
Kendati demikian, persyaratan ini hanya diperlukan jika pelanggan melakukan pendaftaran mandiri secara digital.
"Salah satu syarat pasang baru IndiHome via digital channel (myIndiHome, sosial media @indihomecare, Sobat IndiHome, Ecommerce, dan Kiosk) adalah pelanggan perlu melakukan swafoto atau selfie dengan memegang KTP," kata Kurniawan kepada Kompas.com, Selasa (14/12/2021).
Menurut Kurniawan, persyaratan ini diperlukan oleh perusahaan sebagai bukti otentik identitas pelanggan.
"Hal ini dilakukan untuk mengotentikasi identitas pelanggan dengan lebih akurat dalam mencegah aksi penipuan sekaligus melindungi keamanan akun myIndiHome pelanggan," imbuh Kurniawan.
Baca juga: Gangguan Internet dan Penjelasan Telkom soal Pembukaan Semua Channel IndiHome
Waspada penipuan
Meksipun demikian, pihaknya juga mengatakan apabila pelanggan enggan melampirkan foto selfie KTP, maka ada pilihan lain dengan datang langsung ke Plasa Telkom terdekat untuk mengurus pendaftaran pelanggan baru.
"Apabila pelanggan tidak berkenan untuk mengunggah swafoto atau selfie-nya, maka calon pelanggan dapat melakukan pasang baru IndiHome melalui plasa Telkom terdekat," ungkap Kurniawan.
Selain itu, mengenai pendaftaran pelanggan baru melalui WhatsApp, Kurniawan mengimbau kepada masyarakat agar memerhatikan centang biru pada akun WhatsApp yang dihubungi.
Setiap akun WhatsApp resmi Indihome memiliki tanda centang biru yang berarti telah terverifikasi.
"Untuk menjaga privasi pelanggan IndiHome, pelanggan diarahkan untuk mengunggah KTP serta swa foto atau selfie dengan KTP pada link secure (URL Https) yang dikirimkan dari verified account email atau WhatsApp IndiHome ke nomor pribadi pelanggan," terang Kurniawan.
Baca juga: Video Viral Polisi Abaikan Korban Tabrak Lari di Bulukumba, Ini Kata Polda Sulsel
Kurniawan menghimbau kepada para pelanggan untuk tidak merespon atau mengirimkan data pribadinya selain ke verified account IndiHome.
Terkait penyalahgunaan data pelanggan, Telkom menjamin tidak akan menyalahgunakan data pribadi pelanggan.
"IndiHome sebagai bagian dari TelkomGroup tidak akan menyalahgunakan data pribadi pelanggan untuk tujuan selain yang dinyatakan dengan jelas selama adanya permintaan izin dari pelanggan," imbuh dia.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.