KOMPAS.com – Pihak Bank Central Asia (BCA) menyampaikan permintaan maafnya terkait error atau kerusakan yang sempat terjadi pada layanan mobile banking BCA pada Rabu (2/3/2022).
Setelah error selama berjam-jam, kini layanan tersebut telah pulih kembali.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang sempat terjadi,” ujar Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F. Haryn dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Kamis (3/3/2022).
Pihaknya menyebut bahwa error yang terjadi telah pulih pada dini hari Kamis, 3 Maret 2022.
“Dapat kami sampaikan bahwa per dini hari 3 Maret 2022 koneksi jaringan pada aplikasi BCA mobile telah pulih kembali dan berjalan dengan normal,” ujar dia
Pihaknya menyebut, dengan pulihnya koneksi jaringan tersebut maka nasabah bisa kembali melakukan transaksi perbankan di BCA mobile seperti biasa.
Ia mengatakan BCA telah berupaya melakukan proses pemulihan dan perbaikan semaksimal mungkin guna memastikan kendala jaringan segera pulih kembali.
Lebih lanjut pihaknya mengimbau kepada nasabah BCA untuk berhati-hati terhadap adanya ancaman modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.
Sehingga masyarakat diimbau untuk selalu menjaga kerahasiaan data perbankan yang dimiliki.
“BCA juga berterima kasih atas pengertian dan kesetiaan nasabah yang telah menggunakan layanan perbankan BCA hingga saat ini,” ujar dia.
Baca juga: Update: BCA Mobile Telah Pulih, Gangguan Disebabkan Koneksi Jaringan
Mobile banking BCA error pada Kamis
Sebelumnya, sejumlah warganet mengeluhkan mengenai layanan mobile banking atau M-Banking BCA yang error.
Bahkan topik “Mbanking BCA” dan “BCA Mobile” ramai dibicarakan hingga menjadi trending topik di Twitter.
Hingga Kamis (2/3/2022) topik “Mbanking BCA” dibicarakan lebih dari 2.789 kali dan “BCA Mobile” dibicarakan lebih dari 3.876 kali.
Beragam komentar yang menanyakan terkait erornya BCA muncul.
"Mbanking bca lagi error ya?," tulis akun @kurt_2718.
“@HaloBCA bca mobile lagi error atau gimana? Gabisa diakses terus,” tulis akun @xyifa.
Hera sebelumnya juga telah menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang terjadi.
"Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan,” ujar Hera dikutip dari Kompas.com, Rabu (2/3/2022).
Hera menyebut apabila nasabah memiliki kendala maupun membutuhkan informasi maka bisa menghubungi call center BCA.
Call center Halo BCA bisa ddihubungi di nomor 1500888.
Baca juga: Cara Transfer Beda Bank Biaya Rp 2.500 dari BTN, Mandiri, BSI, dan BCA
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.