KOMPAS.com - Pertamina membuat sejumlah program layanan tambahan di momen mudik Lebaran 2022 ini, salah satunya adalah program Pertamina Delivery Service (PDS).
Jadi, masyarakat yang membutuhkan bahan bakar minyak (BBM) tidak lagi harus mendatangi SPBU Pertamina untuk mendapatkannya.
Misalnya ketika tengah melintasi daerah yang rawan macet dan kehabisan bensin, konsumen bisa memesan dan menunggu untuk kemudian BBM diantarkan ke lokasi oleh petugas dengan moda motor atau yang disebut sebagai motorist.
Untuk PDS ini terdapat 339 unit motorist yang dioperasionalkan.
Berdasarkan informasi di laman My Pertamina, ada sejumlah ketentuan yang berlaku untuk mengakses lauanan Pertamina Delivery Service ini, berikut adalah rinciannya:
- Hanya untuk BBM Pertamax Turbo, Pertamax, Pertamina Dex, dan Dexlite
- Pesan antar melalui telepon 135
- Pemesanan minimal 10 L dan Maksimal 20L (kelipatan 10L)
- Motorist beroperasi pada pukul 06.00-18.00 (jalur nontol) dan pukul 06.00-22.00 (jalur tol)
Baca juga: Alasan di Balik Pencatatan Pelat Nomor Kendaraan Saat Isi BBM di SPBU
Cara pesan
Seperti disebutkan sebelumnya, layanan PDS hanya akan diberikan jika konsumen melakukan pemesanan melalui nomor 135.
Berikut langkah-langkahnya:
1. Hubungi 135 dan berikan informasi yang terdiri dari titik lokasi, jenis BBM yang diinginkan, jumlah kebutuhan BBM, jenis dan warna kendaraan, serta plat nomor kendaraan.
2. Pihak 135 akan menginformasikan estimasi waktu pengiriman 1-2 jam dan sejumlah informasi lain terkait ketentuan pemesanan dan pelayanan.
3. Pihak 135 akan mengonfirmasi pesanan yang masuk hingga pesanan diterima oleh Person In Charge (PIC) SPBU dan PIC tersebut akan mengonfirmasi apakah konsumen tersebut dapat dilayani atau tidak.
4. Apabila dapat dilayani, motorist akan menghubungi konsumen via Whatsapp bahwa BBM akan dikirim dan menginformasikan total biaya yang harus dibayar.
Dalam tahap ini, konsumen bisa mengirimkan tautan berisi lokasi terkini (share location) melalui WhatsApp kepada motorist untuk memudahkan pengiriman.
Total biaya yang harus dibayarkan adalah seharga produk BBM yang dibeli dan tidak ada ongkos kirim. Pembayaran dapat dilakukan melalui MyPertamina, bisa juga secara tunai di tempat.
5. Apabila tidak dapat dilayani, misalnya dikarenakan di luar area pelayanan, maka tim 135 akan mengarahkan konsumen untuk menuju SPBU terdekat.
Baca juga: Ramai soal Bang Jago Aniaya Petugas SPBU di Cikarang Selatan, Pertamina: Sudah Dilaporkan Polisi
Daerah pelayanan
Pada dasarnya, layanan-layanan tambahan yang digagas oleh Pertamina ini diberlakukan di jalur potensial meliputi jalur tol, jalur wisata, dan jalur lintas utama.
Untuk Pertamina Delivery Service, sebagian besar layanan tersedia untuk konsumen di wilayah regional Jawa Bagian Barat, Jawa Bagian Tengah, dan Jawa Timur-Bali-Nusa Tenggara.
Namun, secara umum PDS hadir di 29 provinsi di Indonesia. Berikut adalah daftar provinsi tersebut:
1. Aceh
2. Sumatera Utara
3. Riau
4. Sumatera Barat
5. Kepulauan Riau
6. Bengkulu
7. Jambi
8. Bangka-Belitung
9. Sumatera Selatan
10. Lampung
11. Banten
12. DKI Jakarta
13. Jawa Barat
14. Jawa Tengah
15. DIY
16. Jawa Timur
17. Bali
18. Kalimantan Barat
19. Kalimantan Tengah
20. Kalimantan Selatan
21. Kalimantan Timur
22. Sulawesi Utara
23. Gorontalo
24. Sulawesi Barat
25. Sulawesi Tengah
26. Sulawesi Selatan
27. Sulawesi Tenggara
28. Maluku
29. Papua Barat
Hanya saja, tidak semua kabupaten/kota di provinsi tersebut menjadi wilayah pelayanan PDS.
Untuk detil wilayah di provinsi-provinsi tersebut yang bisa dilayani PDS, simak di link berikut ini.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.