KOMPAS.com – Aplikasi perpesanan WhatsApp memiliki berbagai kelebihan, salah satunya memiliki fitur WhatsApp Web.
Melalui fitur ini, WhatsApp dapat diakses dari browser atau peramban komputer.
Sejak beberapa waktu terakhir, WhatsApp juga telah memperbarui fitur WhatsApp Web, yang memungkinkan diakses, meskipun ponsel dalam keadaan mati.
Meskipun ponsel tak terhubung internet, pengguna tetap bisa bercakap-cakap menggunakan WhatsApp melalui WhatsApp Web.
Namun, tak jarang, ada kendala yang menyebabkan WhatsApp Web tidak bisa dibuka.
Apa penyebab WhatsApp Web tak bisa dibuka?
Baca juga: 4 Tanda Nomor WhatsApp Diblokir Seseorang
1. Koneksi komputer
Dikutip dari WhatsApp, apabila ingin terhubung dengan WhatsApp Web, maka dibutuhkan koneksi internet yang kuat dan stabil.
Hal ini berlaku baik untuk WhatsApp Web maupun WhatsApp desktop.
Cara mengetahui apakah koneksi cukup kuat dan stabil adalah:
- Buka WhatsApp Web atau Dekstop, jika Anda melihat peringatan kuning dengan pesan kesalahan “Computer not connected”, maka dimungkinkan koneksi internet mati. Pastikan koneksi internet komputer aktif.
- Apabila koneksi komputer berfungsi normal, tetapi Anda tak bisa mengirim atau menerima pesan, maka refresh atau muat ulang halaman, jika Anda menggunakan WhatsApp Web.
- Tutup dan buka kembali atau mulai ulang aplikasi apabila Anda memakai WhatsApp Dekstop.
Apabila masalah masih berlanjut, maka keluar dan masuk kembali ke WhatsApp Web atau Dekstop.
Perlu diperhatikan, ketika memakai WhatsApp Web Anda juga perlu memaki browser yang memang mendukung WhatsApp Web.
Browser tersebut yakni Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera, maupun Safari. Upayakan browser adalah versi terbaru.
Sementara untuk browser lain yang tidak bisa digunakan untuk mengakses WhatsApp Web, yakni Internet Explorer.
Baca juga: Cara Sembunyikan Foto Profil WhatsApp dari Orang Tertentu
2. Koneksi Wifi
Apabila Anda tak bisa mengakses WhatsApp Web dengan Wifi, maka kemungkinan jaringan yang Anda pakai memang koneksinya dibatasi.
Apabila Anda mendapat pemberitahuan bahwa jaringan Wi-Fi yang dipakai tak bisa untuk akses WhatsApp Web dengan benar, maka cobalah untuk melakukan pengecekan untuk mengakses "web.whatsapp.com", ".web.whatsapp.com ", atau ".whatsapp.net".
Baca juga: Cara Berhenti Terima Pesan WhatsApp dari Seseorang Tanpa Memblokirnya
3. Hapus Cache
Apabila WhatsApp Web Anda tak berfungsi karena scan kode QR tak mampu terbaca, Anda bisa memperbaikinya dengan cara menghapus cache ponsel.
Caranya, buka “Pengaturan”. Selanjutnya pilih “Aplikasi” dan cari “WhatsApp”
Pada pengaturan WhatsApp, pilih “Penyimpanan”.
Kemudian di bagian bawah biasanya akan muncul pilihan “Hapus cache”.
Selanjutnya, cobalah restart ponsel dan pindai kembali kode QR WhatsApp.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.