KOMPAS.com – Aplikasi WhatsApp banyak digemari karena memiliki banyak kemudahan dalam penggunaannya.
Hanya dengan mengetik pesan kemudian menekan tombol kirim, dalam beberapa detik pesan sudah bisa diterima dan langsung dibalas oleh si penerima.
Cara ini tentunya lebih efektif dibandingkan penggunaan pesan SMS yang memotong pulsa dan pengirimannya memakan waktu lebih lama.
Meskipun mudah untuk digunakan dan fleksibel karena terpasang dalam ponsel, namun sejumlah pengguna mungkin pernah mengalami eror saat menggunakan WhatsApp.
Lantas apa yang harus dilakukan saat WhatsApp mengalami eror?
Baca juga: Gagal Scan Kode QR WhatsApp Web, Apa Penyebabnya?
Cara mengatasi WhatsApp eror
Untuk mengatasi WhatsApp eror, maka langkah yang bisa dilakukan pertama adalah mencari tahu dulu apa penyebab eror tersebut.
Setelahnya, baru pengguna mencari solusi atas eror yang terjadi.
Berikut ini sejumlah hal yang bisa menjadi penyebab WhatsApp eror beserta cara mengatasinya:
1. Akun dihapus
Sebagaimana dikutip dari laman Business Insider, WhatsApp menerapkan aturan bahwa pihaknya akan menghapus akun yang setelah 120 hari secara berturut-turut tidak aktif.
Jika Anda tidak bisa masuk WhatsApp karena hal tersebut, maka solusinya adalah membuat WhatsApp dengan nomor baru.
2. Koneksi tidak stabil
Saat WhatsApp eror, Anda bisa memastikan apakah koneksi internet stabil ataukah tidak.
Apabila tersambung dengan WiFi maka cek sinyal WiFi apakah sinyal WiFi tersambung dengan baik.
Terkadang mematikan dan menghidupkan kembali koneksi internet baik WiFi maupun sambungan data juga bisa membantu menyelesaikan permasalahan koneksi yang tidak baik.
Selain itu, sebagaimana dikutip dari laman WhatsApp, Anda juga bisa mengaktifkan kemudian menonaktifkan mode pesawat dari menu pengaturan ponsel.
Baca juga: Kenapa WhatsApp Web Tidak Bisa Dibuka?
3. WhatsApp down
Salah satu penyebab WhatsApp eror adalah karena server WhatsApp sedang down.
Anda bisa memastikan apakah WhatsApp down atau tidak dengan membuka halaman status WhatsApp di Downdetector.
Jika WhatsApp down dari pusatnya, maka tidak ada yang bisa dilakukan selain menunggu WhatsApp kembali normal.
4. Merestart ponsel
Saat WhatsApp mengalami eror, Anda mungkin perlu mematikan posel sementara kemudian menyalakannya kembali.
Sebagian besar perangkat Android bisa dimatikan dengan menekan dan menahan tombol daya selama beberapa detik.
Baca juga: Cara Download Gambar WhatsApp secara Otomatis dan Manual
5. WhatsApp perlu update
WhatsApp seringkali tak mengizinkan pengguna menggunakan versi lawas dari aplikasinya.
Karena itu, jika Anda sudah lama tidak memperbarui WhatsApp dan saat ini aplikasi Anda mengalami eror, mungkin melakukan update adalah solusi.
Adapun cara untuk melakukan update WhatsApp bisa dilakukan dengan membuka App Store atau Play Store kemudian klik ikon “Cari” di kanan bawah dan cari “WhatsApp”
Jika aplikasi memiliki pembaruan maka tekan “Perbarui” dan tunggu beberapa saat hingga proses update selesai.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.