KOMPAS.com - Gojek merupakan salah satu aplikasi yang menawarkan banyak layanan bagi pengguna.
Awalnya, Gojek hanya ditujukan untuk melayani antar jemput penumpang secara daring saja. Namun kemudian layanan Gojek makin berkembang pesat.
Menyediakan mulai dari layanan penjualan makan, kebutuhan sehari-hari, hingga pulsa dan listrik.
Karena memiliki layanan begitu banyak, terkadang ada beberapa pengguna yang mengalami masalah terkait penggunaan aplikasi.
Apabila mengalami masalah tersebut, pengguna bisa menemukan jawabannya melalui halaman "Bantuan" atau "Help" di aplikasi.
Dengan begitu, pengguna tak perlu menghubungi Call Center Gojek atau email Customer Service secara manual.
Baca juga: Promo Gojek Juni 2022, Apa Saja?
Pengguna juga dapat menelepon dan mengirim email langsung ke Layanan Pelanggan Gojek dari sana jika memerlukan bantuan lebih lanjut.
Berikut caranya:
- Klik "Profil Saya"
- Klik "Bantuan"
- Klik "Topik atau layanan"
- Pilih keluhan yang Anda alami
- Baca penjelasan dan instruksi yang tersedia
- Jika masih membutuhkan bantuan, klik "Email atau Telepon Gojek" yang tertera di akhir penjelasan
Dalam layanan itu, terdapat fitur baru bernama "My Tickets" untuk melacak status laporan.
Waspadai penipuan
Karena marak aksi penipuan yang menyasar pengguna gawai, Gojek meminta kepada pengguna untuk tidak memberi kode OTP kepada siapa pun tanpa alasan apapun.
Dikutip dari laman resminya, modus penipuan ini tidak hanya menyasar pengguna, tetapi juga mitra pengemudi Gojek.
Baca juga: Cara Daftar Gojek
Kode OTP tersebut sangat penting bagi pengguna karena menjadi langkah verifikasi saat terjadi upaya perubahan profil, seperti PIN, nomor telepon, dan email.
Gojek memastikan, pihaknya tidak pernah meminta kode OTP pengguna atau mitra pengemudi.
Modus lain yang kerap ditemui adalah meminta korban untuk memanggil kode awalan mencurigakan, seperti **21*, **62*, dan **67*.
Ini merupakan Call Forwarding yang dapat mengalihkan panggilan masuk ke nomor Anda ke nomor lain tanpa sepengetahuan Anda.
Untuk memastikan keamanan Anda, periksa terlebih dahulu status aktivasi nomor dengan melakukan panggilan ke nomor *#21#.
Selanjutnya, segera matikan fitur ini dengan melakukan panggilan ke nomor ##21#.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.