KOMPAS.com - Video yang memperlihatkan seorang pria dengan mudah membuka segel galon air minum merek Aqua, viral di media sosial pada Sabtu (23/7/2022).
Dari peragaannya itu, oknum tertentu dinilai bisa menukar galon palsu dengan galon asli yang bersegel Aqua dengan mudahnya.
"Waspada galon palsu beredar di tengah masyarakat. Begini modus pelaku," tulis keterangan dalam video yang diunggah oleh akun Instagram ini.
Hingga Selasa (26/7/2022), video berdurasi 13 detik itu sudah disukai sebanyak 34.979 kali oleh pengguna Instagram lainnya.
Baca juga: Beredar Video Mudahnya Galon Aqua Dipalsukan
Lalu, bagaimana tanggapan dari Aqua dan bagaimana cara lapor jika ada galon Aqua palsu?
Penjelasan pihak Danone
Communications Director Danone Indonesia Arif Mujahidin mengatakan, pihaknya sangat menyayangkan atas kejadian adanya oknum yang memalsukan galon Aqua.
Terkait kejadian tersebut, pihaknya bekerja sama dengan kepolisian untuk menindak tegas pelaku pemalsuan galon Aqua.
"Karena sudah masuk ranah kepolisian, kami akan bekerja sama dan terus berkoordinasi dengan pihak kepolisian untuk memastikan siapapun yang bersalah harus menanggung konsekuensi hukum sesuai perundangan yang berlaku," ujar Arif saat dihubungi Kompas.com, Minggu (24/7/2022).
Arif menjelaskan, dugaan aksi pemalsuan galon Aqua itu berlokasi di Cilegon, Jawa Barat.
Diketahui, Aqua adalah bagian dari kelompok usaha Danone, salah satu produsen makanan dan minuman yang berpusat di Paris, Perancis.
Di Indonesia, unit usaha Danone meliputi tiga kategori utama, yaitu minuman (Aqua dan Mizone), makanan bayi (Nutricia dan Sari Husada dengan produknya seperti SGM, Vita Plus, Lactamil, dan Vitalac), serta nutrisi medis.
Baca juga: Ciri-ciri Aqua Galon dan Botol Aqua Asli
Ciri galon Aqua palsu dengan asli
Dengan adanya informasi dugaan pemalsuan air Aqua dalam kemasan tersebut, Arif mengimbau agar para konsumen tidak perlu khawatir dan perlu untuk mengingat-ingat ciri keaslian galon Aqua.
"Para konsumen tidak perlu merasa khawatir, cara termudah untuk memastikan produk asli atau palsu adalah dengan memastikan kode produksi pada badan galon tersebut memiliki kode yang sama dengan yang ada pada tutup Aqua galon,” kata dia.
Tips mengenali produk palsu/asli
Beberapa tips yang dapat dilakukan untuk mengenali mana produk palsu atau asli. Ini ciri produk Aqua galon asli:
1. Kode produksi- Terdapat kode BB pada badan galon di lekukan ketiga setelah bahu galon, yang bertuliskan print tinta hitam yang menunjukkan tanggal, bulan, dan tahun pembuatan.
- Pastikan cetakan tanggal kedaluwarsa dalam keadaan sempurna, terbaca jelas, produk tidak kedaluwarsa.
- Tutupnya berwarna kombinasi biru dan putih, pada bagian permukaan tutup Aqua Galon terdapat tulisan berlogo Danone Aqua dan lambang Aqua Quality Commitment.
- Pastikan pada saat membuka tutup galon, alur pembuka tutup galon dalam keadaan masih baik, tidak seperti sudah dibuka
- Pada bagian samping dari tutup galon terdapat model droplet (tetes air) yang digunakan sebagai alur pembuka.
- Informasi kode produksi di cap/tutup sama dengan yang ada di badan galonnya.
- Pada bagian badan galon terdapat tulisan Aqua timbul.
- Di tengah badan galon terdapat label yang berlogo Danone Aqua.
- Terdapat QR code di mana konsumen bisa mendapatkan informasi tentang sumber air Aqua.
- Ukurannya 19 Liter.
Air Aqua di dalam galon tampak bening, tidak berbusa, tidak mengeluarkan aroma apa pun dan saat dicicipi, air Aqua berasa segar dan tidak memberikan rasa kesat.
Baca juga: Video Viral Jajaran Gunung Mirip Logo Aqua, Ini Penjelasan Danone
Jika menemukan galon Aqua palsu
Selain itu, Arif juga mengimbau kepada masyarakat untuk melaporkan ke pihak Aqua jika ada modus galon palsu atau ragu dengan keaslian dari produk Aqua.
"Jika konsumen masih ragu, silakan hubungi layanan konsumen Aqua Menyapa di nomor 0800-15-88888," kata Arif.
"Nomor tersebut bisa digunakan untuk telepon bebas pulsa," lanjut dia.
Pihaknya juga mengingatkan kepada konsumen untuk mencegah praktik pemalsuan Aqua yakni dengan merusak tutup galon setelah dibuka agar tutup tak dapat digunakan lagi.
Kemudian, saat menuang ke dispenser, jangan menyentuh leher botol.
Langkah ini penting agar galon yang dipakai oleh pelanggan tidak disalahgunakan oleh oknum tertentu.
Nah itulah penjelasan Danone soal unggahan video galon Aqua yang mudah dibuka dan dipalsukan.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.