KOMPAS.com - Di media sosial, ramai unggahan video mengenai uang rupiah baru tahun emisi 2022 yang tidak bisa disetorkan di mesin ATM.
Kepala Departemen Pengelolaan Uang Bank Indonesia (BI) Marlison Hakim mengungkapkan, pihak bank masih perlu waktu untuk beradaptasi.
Mengingat, uang rupiah baru 2022 memiliki ukuran dan desain yang anyar.
"Pihak perbankan dan penyedia mesin masih memerlukan waktu untuk melakukan adaptasi penerimaan uang baru TE (tahun emisi) 2022 tersebut di mesin ATM/CDM/CRM," ujarnya, saat dihubungi Kompas.com, Kamis (25/8/2022).
Baca juga: Viral, Video SPBU di Bandar Lampung Tolak Pembayaran Uang Baru, Ini Kata Pertamina
Menurutnya, kondisi tersebut normal terjadi saat pengeluaran uang baru, di mana memerlukan tahapan untuk mengatur mesin agar dapat dikenali uang baru.
Senada, Kepala Departemen Komunikasi BI Erwin Haryono mengatakan, meski uang baru sudah berlaku legal sejak 17 Agustus 2022, perbankan memerlukan waktu untuk melakukan penyesuaian teknis.
"Tapi memang diperlukan waktu bagi bank-bank untuk melakukan penyesuaian teknis di mesin ATM mereka sehingga mesinnya dapat mengenali uang baru tersebut," ujarnya, terpisah.
Baca juga: Viral, Video Nasabah Gagal Setor Tunai Lewat Mesin ATM Pakai Uang Baru 2022, Ini Kata BCA
Videonya viral di media sosial
Diketahui, video viral tentang uang baru yang ditolak ATM tersebut diunggah oleh akun TikTok @kangrija pada Rabu (24/8/2022).
Dalam video, nasabah tersebut awalnya memasukkan sejumlah uang baru 2022 pecahan Rp 100.000 ke dalam mesin ATM setor tunai.
Kemudian mesin menutup dan memproses uang tersebut. Namun, mesin ATM menolak dan mencantumkan pesan di layar "Silahkan Ambil Uang Anda".
Uang tersebut kemudian diambil lagi dari mesin.
Baca juga: BI Luncurkan Uang Baru 2022, Ini Cara Mendapatkannya
Cerita pengunggah gagal setor tunai pakai uang baru 2022
Kepada Kompas.com, pengunggah video membenarkan bahwa dirinya tidak bisa melakukan setor tunai menggunakan uang baru melalui salah satu ATM BCA.
Muhamad Riza, nama lengkap pemilik akun tersebut menceritakan, kejadian itu ia alami di Bank BCA Kantor Cabang Pembantu (KCP) Banda, Kota Bandung, Jawa Barat, Rabu (24/8/2022).
"Iya benar, saya masukkan ke rekening via ATM setor tunai tapi tidak bisa. Saya coba pertama enggak bisa, nah yang saya video kan ini yang kedua kalinya, tetap enggak bisa," ujarnya, kepada Kompas.com, Kamis.
Lantaran tak kunjung berhasil, Riza pun akhirnya menyetorkan uang melalui teller.
Ia mengatakan, hanya mencoba satu mesin ATM saat melakukan setor tunai menggunakan uang baru.
"Enggak coba mesin yang lain. Di komen (video TikTok) bilang ada yang sudah bisa, tapi saya kemarin coba belum bisa. Mungkin pas mesinnya belum di-update," jelas dia.
Baca juga: Kata KAI soal Video Viral Calon Penumpang Diduga Lecehkan Petugas di Paledang Bogor
BCA buka suara
Sementara itu, Executive Vice President Secretariat and Corporate Communication BCA, Hera F Haryn mengatakan, BCA mengapresiasi langkah pemerintah dan BI yang telah meluncurkan tujuh uang rupiah kertas baru tahun 2022.
Ia menyebut, BCA mendukung dan terus berupaya agar dapat segera menyebarkan pecahan uang rupiah baru tahun 2022 untuk nasabah.
"Hingga saat ini, kami berkoordinasi secara berkelanjutan dengan regulator perbankan terkait penyebaran pecahan uang kertas baru tahun 2022," ujarnya, saat dihubungi Kompas.com, Kamis.
Pada saat yang bersamaan, lanjutnya, BCA juga melakukan persiapan dari segi infrastruktur mesin ATM dan mesin setor tarik tunai alias Cash Recyhcle Machine (CRM) untuk penyesuaian uang emisi baru tersebut.
"Kami akan segera menyampaikan ke masyarakat apabila uang baru rupiah sudah tersedia dan dapat dimanfaatkan oleh nasabah," kata Hera.
Pihaknya berharap agar proses ini dapat segera selesai dan dapat memberikan layanan terbaik sejalan dengan visi BCA yang senantiasa memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah.
Baca juga: Ramai soal Biaya Transaksi BCA Jadi Rp 150.000 Per Bulan, Benarkah?