KOMPAS.com - Warganet menginginkan adanya fitur pilih motor bagi penumpang Gojek dan Grab.
"Surat Terbuka untuk Gojek dan Grab: Please, Kasih Fitur Pilih Motor buat Penumpang," tulis warganet.
Surat tersebut berisi curhatan salah satu penumpang yang rutin menggunakan jasa transportasi online.
Dia merasa perlu ada sebuah fitur baru untuk Grab maupun Gojek, yakni fitur pilih motor. Dengan begitu penumpang bisa mendapatkan motor yang sesuai dengan postur tubuhnya.
Misalnya orang yang berisi atau berukuran besar akan memilih motor besar seperti NMAX, sedangkan yang lebih kecil bisa memilih Honda Beat.
Bagaimana tanggapan Grab dan Gojek?
Baca juga: Ramai soal Kurir Ojol Bawa Kabur Paket, Ini Tanggapan Gojek
Chief Communications Officer of Grab Indonesia, Mayang Schreiber, menjelaskan bahwa pihak Grab pada prinsipnya mengedepankan kesamarataan.
"Perlu kami tekankan bahwa Grab mengedepankan kesamarataan (fairness) untuk memastikan semua mitra pengemudi mendapatkan pesanan (order) yang sesuai," kata Mayang saat dihubungi Kompas.com.
Menurutnya di Grab penumpang bisa memilih motor maupun mobil yang ingin dinaiki setelah mengonfirmasi titik penjemputan.
"Saat ini, penumpang GrabCar dan GrabBike dapat memilih jenis layanan transportasi setelah memasukkan tujuan dan mengonfirmasi titik penjemputan," ujar Mayang.
Dia menjelaskan penumpang bisa memilih kendaraan yang berukuran besar, motor listrik, hingga bentor (di beberapa daerah).
Baca juga: Kena Order Fiktif? Ini Cara Melapor Ke Grab dan Gojek
Adapun beberapa layanan yang tersedia antara lain:
GrabBike
1. GrabBikeMencakup sepeda motor biasa atau reguler serta GrabElectric atau kendaraan listrik Grab (tergantung ketersediaan dan lokasi penjemputan) yang dipilih secara otomatis oleh sistem Grab berdasarkan radius dan ketersediaan mitra pengemudi.
2. GrabBike HematMenawarkan harga yang lebih kompetitif untuk perjalanan jarak pendek.
3. GrabBetor & GrabBentorOpsi transportasi khas lokal (betor dan bentor) yang tersedia di beberapa daerah di Indonesia, seperti Medan dan Gorontalo.
Memungkinkan penumpang untuk memilih sepeda motor yang berukuran lebih besar untuk menunjang kenyamanan berkendara.
Baca juga: Rincian Tarif Terbaru Gojek dan Grab Hari Ini
GrabCar
Sementara itu untuk fitur pilih kendaraan berupa mobil berikut ini pilihannya:
1. GrabCarMencakup tipe mobil reguler (City Car, LCGC, MVP, dan lain-lain) yang dipilih secara otomatis oleh sistem Grab berdasarkan radius dan ketersediaan mitra pengemudi.
2. GrabCar ProtectArmada khusus yang dilengkapi partisi plastik dengan kapasitas maksimal 3 penumpang sebagai bentuk preventif di masa pandemi Covid-19.
3. GrabCar HematMencakup tipe mobil LCGC untuk penumpang yang ingin mendapatkan opsi berkendara mobil dengan harga yang kompetitif.
4. GrabCar XLPilihan dengan jenis kendaraan berkapasitas lebih besar, seperti MVP, dengan kapasitas maksimal hingga 5 penumpang dan bagasi hingga 80 kilogram.
5. GrabCar RentalPilihan jenis kendaraan untuk penumpang yang membutuhkan mitra pengemudi dalam hitungan jam sesuai kebutuhan mobilitas masing-masing.
6. GrabGerakLayanan yang didedikasikan untuk mendukung dan memudahkan mobilitas para penyandang disabilitas. Layanan ini tersedia di DKI Jakarta, Yogyakarta, dan Medan.
Sementara itu Kompas.com juga telah menghubungi Gojek melalui Taher Saleh dari tim media relation untuk meminta tanggapan Gojek.
Akan tetapi hingga Jumat (28/10/2022) pukul 11.00 WIB, pihak Gojek belum memberikan pernyataan resmi.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.