KOMPAS.com - Beredar twit yang berisi keluhan terhadap harga tiket kereta kelas ekonomi yang dinilai semakin mahal dari waktu ke waktu.
Unggahan tersebut diunggah oleh akun ini dan sudah mendapat 29,4 ribu penayangan hingga Sabtu (31/12/2022).
Berikut narasinya:
"PT KAI TOLONG BACA INI !!!," cuit pengunggah.
"Gue baru nyadar skrg tiket kereta @KAI121 mahalnya udah gak ngo*** lagi, nji*."
"Moda transportasi umum idaman dan ramah di kantong untuk banyak orang rasa²nya udah gak relevan lagi," tambahnya.
Sertakan bukti harga tiket
Kompas.com telah meminta izin kepada pengunggah untuk mengutip cuitannya perihal keluhan harga tiket kereta kelas ekonomi.
Dalam unggahannya, ia membandingkan harga tiket pada September 2018 dan Desember 2022.
Pengunggah menuliskan, harga tiket kelas ekonomi empat tahun yang lalu sebesar Rp 104 ribu.
Pada saat itu, ia melakukan perjalanan jarak jauh menggunakan jasa PT. KAI dengan rute Stasiun Pasar Senen-Surabaya Gubeng.
"skrg tahun 2022 dan bentar lagi 2023, gue iseng cek² harga tiket di KAI Access rute yg sama jkt-sby," tulisnya.
"gila menn harganya hampir semua kereta kelas ekonomi aja bisa 400rebuan. menangissss," lanjut pengunggah.
Baca juga: Warganet Pertanyakan Keamanan Kaca Kereta Panoramic, Ini Kata KAI
Adapun, harga tiket yang ia lihat pada Desember 2022 adalah kereta Jayabaya kelas ekonomi rute Pasar Senen-Surabaya Gubeng dengan harga Rp 420 ribu.
"entah ini gue ngecek harganya mahal gini berlaku pas libur nataru doang atau emang harganya udah semahal itu, gue gak ngerti," kata pengunggah.
"atau mungkin harganya jadi mahal karena ada kenyamanan tambahan yg ditawarkan @KAI121 di kelas² ekonomi ini, ya bisa aja. tp jangan semahal itu lah...," tambahnya.
Lalu, bagaimana penjelasan PT. KAI?
Penjelasan PT. KAI
Vice President Public Relations KAI Joni Martinus memberi penjelasan soal kemungkinan naiknya harga tiket kereta.
Saat dihubungi pada Sabtu (31/12/2022), ia mengatakan tarif kereta komersial sifatnya fluktuatif menyesuaikan demand (permintaan) dari pelanggan.
"Tarifnya juga kami pastikan selalu berada dalam Tarif Batas Bawah (TBB) - Tarif Batas Atas (TBA) yang telah ditetapkan," katanya.
Joni menerangkan, untuk kereta api yang sifatnya PSO atau mendapatkan Public Service Obligation, tarifnya selalu tetap sesuai dengan tarif yang telah ditentukan pemerintah.
Baca juga: Sehari Beroperasi, KAI Setop Jual 6 Kursi di Kereta Panoramic, Apa Alasannya?
Untuk memberikan alternatif, PT. KAI juga menjual tiket ke berbagai tujuan dalam berbagai kelas dan subkelas.
Tujuannya supaya pelanggan dapat memilih tarif yang diinginkan sesuai dengan kebutuhan mereka.
"PT. KAI juga menyediakan tarif khusus di mana pelanggan dapat membeli tiket dengan tarif lebih murah khusus untuk rute dan KA-KA tertentu," ujar Joni.
Ia menambahkan, tiket juga dapat dibeli melalui KAI Access atau loket stasiun maksimal dua jam sebelum jadwal keberangkatan.
Di sisi lain, PT. KAI juga sering menyediakan promo diskon tiket untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan.
"Serta menyediakan tarif reduksi bagi lansia, infant, wartawan, dan berbagai instansi lainnya," pungkas Joni.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.