KOMPAS.com - SPBU yang menerapkan sistem self service memungkinkan masyarakat untuk mengisi sendiri bahan bakar minyak (BBM) ke dalam tangki kendaraannya.
Meski tampak mudah, beberapa orang masih kesulitan saat mengisi BBM. Misalnya pada unggahan video di akun Twitter ini pada Sabtu (14/1/2023).
Tampak dalam video, perempuan berjaket merah dan berjilbab hitam memegang nozzle SPBU dengan tangan kanan dan mengarahkannya ke tangki motor.
Semula, pengisian BBM berjalan dengan lancar. Namun, diduga karena tidak kuat menahan nozzle, BBM terciprat sampai nozzle keluar dari tangki.
Menanggapi twit pengunggah, beberapa warganet pun membagikan pengalaman saat mengisi BBM di SPBU self service.
"Isi bensin self services tu kek uji nyali banget wkwk," komentar salah satu warganet.
"Berat tau pegang gituan," ujar warganet lain.
"Gue kalo pom bensinnya self service kaya gini, mending cari pom lain. waktu itu pernah karena gatau kalo pom bensin yg gue datengin pas itu udah self service, berat bgt yaallah. udah megang tangan 2 pun tetap berat. mana petugasnya gamau bantuin, padahal dah jelas keliatan w kesusahan," tulis warganet lain.
"Aku pernah isi bensin di pom yang self service dan emang iya tumpah2 dong, malu bangettt. Dari situ udah gak pernah mau lagi ke pom yang self service," kata warganet lainnya.
Hingga Senin (16/1/2023) siang, twit soal SPBU self service telah dilihat lebih dari 1,6 juta kali dan disukai oleh lebih dari 7.400 pengguna.
Lalu, seperti apa tanggapan Pertamina? Bagaimana cara mengisi BBM di SPBU self service?
Baca juga: Ramai soal Saran bagi Pengemudi Mobil untuk Turun Saat Mengisi BBM di SPBU, Apa Kata Pertamina?
Tanggapan Pertamina
Saat dikonfirmasi, Corporate Secretary PT Pertamina Patra Niaga Irto Ginting memberikan tanggapan terkait pengisian BBM hingga menyembur di SPBU self service.
Menurut dia, layanan self service merupakan salah satu inovasi yang bertujuan memberikan pengalaman baru kepada konsumen.
"Sekaligus untuk mempercepat dalam pengisian BBM di SPBU," ujar dia kepada Kompas.com, Senin (16/1/2023).
Secara prinsip, SPBU layanan self service tetap disertai dengan satu orang pengawas operator yang akan membantu mengarahkan.
Arahan tersebut, kata Irto, terutama bagi konsumen yang baru pertama kali mengisi BBM di SPBU self service.
Menilik video dalam unggahan Twitter, Irto menyoroti konsumen yang belum memasukkan ujung nozzle ke tangki kendaraan, tetapi sudah menarik tuasnya.
"Sehingga BBM mengalir lebih dahulu dan terhambur keluar," lanjut dia.
Irto mengatakan, pihaknya akan mengingatkan SPBU self service untuk memberikan edukasi terkait tata cara pengisian BBM.
"Kami akan mengingatkan SPBU dengan layanan self sevice untuk terus melakukan edukasi tata cara atau langkah-langkah pengisian BBM self service yang benar dan aman kepada konsumen," ungkap Irto.
Baca juga: Ramai soal Menggoyang-goyangkan Mobil Saat Mengisi BBM, Apa Bahayanya?
Cara mengisi BBM di SPBU self service
Dikutip dari Kompas.com, (14/5/2020), berikut langkah-langkah mengisi BBM di SPBU self service:
- Antre dengan tertib untuk mendapat giliran melakukan pembayaran.
- Parkir kendaraan di depan dispenser dan turun dari kendaraan.
- Ambil nozzel dan masukkan ke dalam tangki motor atau mobil. Sebisa mungkin, genggam nozzel dengan dua tangan.
- Biarkan bahan bakar mengalir hingga batas pembayaran yang sudah dilakukan sebelumnya.
- Pastikan kendaraan sudah berdiri kokoh ketika pengisian dengan posisi pengendara tidak berada di atasnya atau turun.
- Setelah memastikan nozzel tidak meneteskan BBM lagi, kembalikan ke tempat semula dengan benar.
Bagi konsumen tidak perlu terburu-buru karena melihat antrean kendaraan di belakang.
Sebab, hal itu hanya akan membuat lengah dan bisa membahayakan keselamatan.
Khusus untuk roda dua, disarankan untuk tidak langsung menyalakan mesin di depan dispenser, terutama jika pengemudi di sebelahnya sedang mengisi BBM.
Bawalah kendaraan untuk menjauh sedikit dengan cara mendorongnya, baru nyalakan mesin.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.