KOMPAS.com - Unggahan foto disertai narasi kursi kereta api (KA) ekonomi terlalu tegak sehingga membuat posisi duduk layaknya patung ramai di media sosial.
Hal itu dibagikan warganet ini di grup Facebook Keluh Basah lele Berulah pada Senin (20/2/2023).
"Kursi ekonomi tegak banget ya le,3 jam duduk kek patung," demikian keterangan yang dituliskan pemilik akun tersebut.
Dalam foto, tampak kursi KA ekonomi dengan sandaran tegak berwarna cokelat.
Hingga Selasa (21/2/2023) sore, unggahan tersebut telah disukai lebih dari 3.100 kali dan dikomentari lebih dari 1.400 kali pengguna Facebook.
Lantas, bagaimana penjelasan PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengenai hal ini?
KAI bertahap meremajakan kursi kereta ekonomi
Saat dikonfirmasi, VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan, pihaknya secara bertahap telah meremajakan kursi kereta ekonomi.
Menurutnya, peremajaan dilakukan dengan mengganti kursi seperti jenis ekonomi premium.
"KAI sudah mengganti kursi pada 96 kereta ekonomi menjadi jenis kursi yang ada pada kereta jenis ekonomi premium yang lebih nyaman," ujarnya, saat dihubungi Kompas.com, Selasa (21/2/2023).
Pada 2020, sebut Joni, KAI telah melakukan penggantian pada 4 kereta.
Sementara pada 2021, dilakukan penggantian pada 14 kereta, dan pada 2022 sebanyak 78 kereta.
Baca juga: Ramai soal Kecelakaan Kereta Api Sancaka dengan Truk Pembawa Mobil, Ini Penjelasan KAI
Tingkatan pelayanan sesuai tarifnya
Joni mengatakan, tahun ini KAI akan terus berupaya melakukan penggantian kereta ekonomi sehingga dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan kereta api.
"KAI menyediakan berbagai fasilitas kelas pelayanan bagi para pelanggannya. Tingkatan pelayanan tersebut disesuaikan dengan tarif yang ada," tuturnya.
Ia menjelaskan, kapasitas tempat duduk untuk kelas eksekutif sebanyak 50 tempat duduk per kereta, kelas ekonomi premium kapasitasnya 80 tempat duduk, dan 106 tempat duduk per kereta bagi kelas ekonomi biasa.
KAI, dikatakannya, terus berusaha meningkatkan pelayanan bagi para pelanggannya dengan berbagai fasilitas layanan terbarunya.
Terlebih, okupansi bagi semua kelas kereta jarak jauh telah 100 persen yang artinya semua penumpang dapat duduk dan tidak ada yang berdiri.
"Selanjutnya fasilitas AC di semua kelas kereta berikut TV, semakin memanjakan bagi para pelanggan KA," tandasnya.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.